Nu se încarcă peste 0% sau se încarcă lent

Remedierea problemelor de încărcare 0% sau descărcare lentă a aplicației ShotKam

1. Verificați dacă ShotKam este complet încărcată (cel puțin 3 ore sau peste noapte). 
2. Asigurați-vă că luminile LED ale ShotKam funcționează corect în modul WiFi: atât lumina verde, cât și cea galbenă trebuie să fie aprinse simultan. 
3. Confirmați că dispozitivul dvs. mobil este compatibil. Consultați lista dispozitivelor compatibile aici .
4. Asigurați-vă că aveți instalată cea mai recentă actualizare a aplicației ShotKam pe dispozitivele Apple și Android. Deschideți App Store sau Google Play Store, căutați aplicația și instalați toate actualizările disponibile.
   
   
5. Verificați permisiunile aplicației: Urmați pașii din acest articol.
6. Reporniți dispozitivul mobil: 
   • Instrucțiuni pentru repornirea unui iPhone: Faceți clic aici. 
   • Instrucțiuni pentru repornirea unui iPad: Faceți clic aici. 
   • Telefoane și tablete Android: Opriți complet dispozitivul. Lăsați-l oprit timp de zece secunde, apoi porniți-l din nou. 
7. Dacă dispozitivul dvs. este compatibil și aveți instalată cea mai recentă versiune a aplicației, încercați să conectați un alt dispozitiv mobil pentru a vedea dacă problema persistă.

Dacă descărcarea lentă persistă pe un alt dispozitiv mobil:

1. Efectuați o resetare din fabrică a ShotKam: Faceți clic aici pentru a vedea instrucțiunile pentru resetarea din fabrică. 
2. Conectați-vă la aplicația mobilă ShotKam, apoi faceți clic pe "Test Recording" [Înregistrare de test]. 
3. Apăsați butonul roșu pentru a începe înregistrarea, apoi apăsați din nou pentru a opri după 3 secunde. 
4. Reveniți la tabloul de bord al aplicației mobile și faceți clic pe "Watch Videos" [Vizionați videoclipuri]. Verificați dacă acest videoclip de 3 secunde se redă rapid.

Dacă dispozitivul dvs. iPhone se încarcă doar 0% pe următoarele modele: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Aceasta este o problemă cunoscută cu firmware-ul iPhone 14. Vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@shotkam.com pentru instrucțiuni despre cum să remediați această problemă pe iPhone-ul dvs.