Aplicația se închide sau se blochează atunci când redați videoclipuri

Pași pentru a depana blocările aplicației ShotKam 

1. Verificați dacă ShotKam-ul dvs. este complet încărcat (cel puțin 3 ore sau peste noapte). 
2. Asigurați-vă că luminile LED de pe ShotKam sunt corecte în modul WiFi: LED-uri verzi + galbene împreună. 
3. Confirmați că dispozitivul dvs. mobil este compatibil. Consultați dispozitivele compatibile aici.
4. Confirmați că aveți instalată cea mai recentă actualizare a aplicației ShotKam pentru dispozitivele Apple și Android. Deschideți App Store sau Google Play Store, căutați aplicația și instalați actualizările disponibile.
   
   
5. Verificați permisiunile aplicației: Urmați pașii din acest articol aici.
6. Reporniți dispozitivul mobil: 
   • Instrucțiuni pentru repornirea iPhone: Faceți clic aici. 
   • Instrucțiuni pentru repornirea iPad: Faceți clic aici. 
   • Pentru telefoane și tablete Android: Opriți complet dispozitivul. Lăsați-l oprit timp de zece secunde, apoi reporniți-l. 
7. Dacă dispozitivul dvs. este compatibil și aveți instalată cea mai recentă aplicație, încercați un alt dispozitiv mobil compatibil pentru a vedea dacă problema persistă. 

Dacă aplicația ShotKam continuă să se blocheze în timpul redării videoclipurilor pe un alt dispozitiv mobil, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@shotkam.com cu un videoclip despre ceea ce vedeți pe ecranul dispozitivului dvs. cu ShotKam-ul în sine în videoclip (pentru a vedea luminile LED din spate). Folosiți un alt dispozitiv pentru a înregistra videoclipul dacă este necesar.