Не загружается выше 0% или загружается медленно

Устранение проблем с загрузкой 0% или медленной загрузкой приложения ShotKam

1. Убедитесь, что ShotKam полностью заряжена (не менее 3 часов или в течение ночи). 
2. Проверьте, правильно ли работают светодиоды ShotKam в режиме WiFi: одновременно должны гореть зеленый и желтый индикаторы. 
3. Проверьте, совместимо ли ваше мобильное устройство. Просмотрите список совместимых устройств здесь .
4. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения ShotKam для устройств Apple и Android. Откройте App Store или Google Play Store, найдите приложение и установите доступные обновления.
   
   
5. Проверьте разрешения приложения: Следуйте инструкциям в этой статье.
6. Перезагрузите мобильное устройство: 
   • Инструкции по перезагрузке iPhone: Нажмите здесь. 
   • Инструкции по перезагрузке iPad: Нажмите здесь. 
   • Телефоны и планшеты Android: Полностью выключите устройство. Оставьте его выключенным на десять секунд, затем снова включите. 
7. Если ваше устройство совместимо и у вас установлена последняя версия приложения, попробуйте подключить другое мобильное устройство, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

Если медленная загрузка сохраняется на другом мобильном устройстве:

1. Выполните сброс настроек ShotKam до заводских: Нажмите здесь, чтобы посмотреть инструкции по сбросу. 
2. Подключитесь к мобильному приложению ShotKam, затем нажмите "Test Recording" [Тестовая запись]. 
3. Нажмите красную кнопку, чтобы начать запись, затем нажмите еще раз, чтобы остановить через 3 секунды. 
4. Вернитесь в панель управления мобильного приложения и нажмите "Watch Videos" [Просмотр видео]. Проверьте, воспроизводится ли это 3-секундное видео быстро.

Если зарядка останавливается на 0% на следующих моделях iPhone: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Это известная проблема с прошивкой iPhone 14. Пожалуйста, отправьте электронное письмо на support@shotkam.com для получения инструкций по устранению этой проблемы на вашем iPhone.