0% laddning eller långsam nedladdning i mobilappen

Steg för att felsöka långsam nedladdning och laddning 

1. Säkerställ att din ShotKam är fulladdad (minst 3 timmar eller över natten). 
2. Säkerställ att LED-lamporna på din ShotKam visar rätt i WiFi-läge: gröna + gula lysdioder tillsammans. 
3. Bekräfta att din mobila enhet är kompatibel. Se kompatibla enheter här.
4. Bekräfta att du har den senaste versionen av ShotKam-appen installerad för Apple- och Android-enheter. Öppna App Store eller Google Play Store, sök efter appen och installera eventuella tillgängliga uppdateringar.
   
   
5. Kontrollera appens behörigheter: Följ stegen i den här artikeln här.
6. Starta om din mobila enhet: 
   • iPhone-omstartsinstruktioner: Klicka här. 
   • iPad-omstartsinstruktioner: Klicka här. 
   • För Android-telefoner och surfplattor: Stäng av enheten helt. Låt den vara avstängd i tio sekunder, och slå sedan på den igen. 
7. Om din enhet är kompatibel och du har den senaste versionen av appen installerad, försök med en annan kompatibel mobil enhet för att se om samma problem kvarstår. 

Om den långsamma nedladdningen uppstår på en annan mobil enhet:

1. Utför en fabriksåterställning på din ShotKam: Klicka här för instruktioner om fabriksåterställning. 
2. Anslut till ShotKam-appen, klicka sedan på “Testinspelning.” 
3. Tryck på den röda knappen för att börja spela in och tryck sedan på den röda knappen för att stoppa efter 3 sekunder. 
4. Gå tillbaka till appens instrumentpanel och klicka på "Se videor". Kontrollera om denna 3-sekunders video spelas upp snabbt.

Om du upplever 0% nedladdning på följande iPhone-enheter: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Detta är ett känt problem med iPhone 14-firmware. Vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@shotkam.com för instruktioner om hur du löser detta firmware-problem på din iPhone.