Laddar inte förbi 0 % eller laddar långsamt

Felsökning av 0 % laddning eller långsam nedladdning av ShotKam-appen

1. Kontrollera att ShotKam är fulladdad (minst 3 timmar eller över natten). 
2. Se till att ShotKams LED-lampor fungerar korrekt i WiFi-läge: både den gröna och gula lampan ska lysa samtidigt. 
3. Bekräfta att din mobila enhet är kompatibel. Se listan över kompatibla enheter här .
4. Se till att du har den senaste uppdateringen av ShotKam-appen installerad på Apple- och Android-enheter. Öppna App Store eller Google Play Store, sök efter appen och installera eventuella tillgängliga uppdateringar.
   
   
5. Kontrollera appens behörigheter: Följ stegen i denna artikel.
6. Starta om din mobila enhet: 
   • Instruktioner för omstart av en iPhone: Klicka här. 
   • Instruktioner för omstart av en iPad: Klicka här. 
   • Android-telefoner och surfplattor: Stäng av enheten helt. Låt den vara avstängd i tio sekunder och slå sedan på den igen. 
7. Om din enhet är kompatibel och du har installerat den senaste versionen av appen, försök att ansluta en annan mobil enhet för att se om problemet kvarstår.

Om den långsamma nedladdningen kvarstår på en annan mobil enhet:

1. Återställ ShotKam till fabriksinställningar: Klicka här för att se instruktionerna för återställning. 
2. Anslut till ShotKam-mobilappen och klicka sedan på "Test Recording" [Testinspelning]. 
3. Tryck på den röda knappen för att starta inspelningen och tryck igen för att stoppa efter 3 sekunder. 
4. Gå tillbaka till kontrollpanelen i mobilappen och klicka på "Watch Videos" [Titta på videor]. Kontrollera om denna 3-sekunders video spelas upp snabbt.

Om du har 0 % laddning på följande iPhone-modeller: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Detta är ett känt problem med firmware på iPhone 14. Skicka ett e-postmeddelande till support@shotkam.com för instruktioner om hur du löser detta problem på din iPhone.