Appen visar en svart skärm under kalibrering

Lösning av problemet med svart skärm vid kalibrering eller inspelning av en testvideo

1. Se till att ShotKam är fulladdad (minst 3 timmar eller över natten). 
2. Kontrollera att ShotKams LED-lampor fungerar korrekt i WiFi-läge: grön och gul LED tänd samtidigt. 
3. Bekräfta att din mobila enhet är kompatibel. Se kompatibla enheter här .
4. Se till att du har den senaste versionen av ShotKam-appen installerad för Apple- och Android-enheter. Öppna App Store eller Google Play Store, sök efter appen och installera eventuella tillgängliga uppdateringar.
   
   
5. Kontrollera appens behörigheter: Följ stegen i denna artikel.
6. Starta om din mobila enhet: 
   • Instruktioner för att starta om en iPhone: Klicka här. 
   • Instruktioner för att starta om en iPad: Klicka här. 
   • Android-telefoner och surfplattor: Stäng av enheten helt, låt den vara avstängd i tio sekunder och slå sedan på den igen. 
7. Om din enhet är kompatibel och du har installerat den senaste versionen av appen, försök att använda en annan mobil enhet för att se om problemet kvarstår.

Om den svarta skärmen inte visas på en annan mobil enhet, kontrollera om din enhet har ett system för hantering av mobila enheter eller en säkerhetslåsning:

• Instruktioner för att kontrollera säkerheten på iPhone eller iPad
• Instruktioner för att kontrollera säkerheten på Android-telefoner eller surfplattor