Appen stänger eller kraschar vid uppspelning av videor

17 September 2024 12:43

Felsök ShotKam-appen om den stänger eller kraschar vid uppspelning av videor. Följ stegen för att säkerställa kompatibilitet, uppdatera appen och kontrollera behörigheter.

Steg för att felsöka ShotKam App-krascher

Kontrollera att din ShotKam är fulladdad (minst 3 timmar eller över natten).
Se till att LED-lamporna på din ShotKam är korrekta i WiFi-läge: gröna + gula LED tillsammans.
Bekräfta att din mobila enhet är kompatibel. Granska kompatibla enheter här.
Bekräfta att du har den senaste ShotKam App-uppdateringen installerad för Apple- och Android-enheter. Öppna App Store eller Google Play Store, sök efter appen och installera tillgängliga uppdateringar.
Kontrollera appens behörigheter: Följ stegen i denna artikel här.
Starta om din mobila enhet:
- iPhone omstarts instruktioner: Klicka här.
- iPad omstarts instruktioner: Klicka här.
- För Android-telefoner och surfplattor: Stäng av enheten helt. Låt den vara avstängd i tio sekunder och slå sedan på den igen.
Om din enhet är kompatibel och du har den senaste appen installerad, försök en annan kompatibel mobil enhet för att se om samma problem kvarstår.

Om ShotKam-appen fortsätter att krascha när videor spelas upp på en annan mobil enhet, skicka oss ett e-postmeddelande på support@shotkam.com med en video av vad du ser på din enhetsskärm med själva ShotKam i videon (för att se de bakre LED-lamporna). Använd en annan enhet för att spela in videon om det behövs.