Om appen kopplas från när du trycker på "Titta på videor", klicka här.

Det är normalt att se "Ingen internetanslutning" eller "Osäkert nätverk" under ShotKam WiFi-nätverket i din enhets inställningar. Detta meddelande visas eftersom ShotKams WiFi-nätverk endast är till för att överföra videor, inte för att surfa på internet.

ShotKam WiFi-nätverket gör det möjligt för dig att ansluta till ShotKam-appen, justera inställningarna på din kamera och ladda ner videor. När du har valt ShotKams WiFi-nätverk på din enhet ändras meddelandet från "Osäkert nätverk" till "Ingen internetanslutning". Gå bara tillbaka till ShotKam-appen så är din enhet nu ansluten till ShotKam.

Android-enheter:	Apple iOS-enheter:

Om du har problem med ShotKams mobilapp kan du hitta felsökningssteg beroende på din ShotKam-modell här: 

• Felsökning av WiFi och app för Gen 4 och Gen 4 Mini
• Felsökning av WiFi och app för Gen 3

Osäker på vilken modell du har? Kolla här.

Lär dig hur du identifierar ShotKam Gen 2 och hur du uppgraderar till en nyare modell. 

Identifiera Gen 2

Andra generationens ShotKam har en åtkomlig SD-kortplats och en gul metallisk låsring på baksidan av kameran.

Viktig uppdatering om appkompatibilitet

Gen 2-modellen designades för att användas med mobilappen ShotKamPro, som inte längre finns tillgänglig för nedladdning och inte stöds på moderna enheter. Nya uppdateringar från Apple och Android stöder inte längre äldre 32-bitarsappar, vilket innebär att Gen 2-kameran inte kan anslutas till de flesta av dagens smartphones eller surfplattor.

Uppgradera med vårt inbytesprogram

Om du har en Gen 2 och inte kan ansluta den till din enhet, erbjuder vi ett särskilt inbytesprogram. Det låter dig uppgradera till den senaste ShotKam-modellen med full appkompatibilitet och förbättrade funktioner. Besök Information om inbyte för att läsa mer och få rabatt på din nya ShotKam.

Lär dig hur du ansluter ShotKam till din Google Pixel-telefon, tittar på videor och felsöker vanliga problem. 

Google Pixel

Om du har en Google Pixel-enhet, följ dessa steg för att ansluta till ShotKams Wi-Fi och öppna appen:

1. Kontrollera att du har den senaste versionen av Android (9 Pie eller senare) installerad på din enhet. 
2. Sätt på ShotKam i Wi-Fi-läge (håll ned kontrollknappen i 3 till 7 sekunder), och öppna enhetens inställningar. 
3. Välj ShotKams Wi-Fi-nätverk i enhetens Wi-Fi-inställningar och godkänn anslutningen. Det kommer att stå "Ingen internetanslutning".
4. Svep ned från toppen av skärmen för att visa eventuella aviseringar. Ett meddelande visas som säger att ShotKams nätverk inte har tillgång till internet och frågar om du vill förbli ansluten. Kryssa i rutan "Fråga inte igen för det här nätverket" och välj "Ja":
   
   
   
   
5. Du ska nu kunna ansluta till ShotKams mobilapp (version 1.6 i Google Play Butik). 
6. Om du fortfarande inte kan ansluta till ShotKams Wi-Fi, prova att stänga av mobildata: instruktioner här. 

Sparade videor visas inte

Om du har en Google Pixel och inte hittar dina videor efter att ha valt "Ladda ner och spara till enhet", kontrollera att rätt behörigheter är aktiverade. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar
2. Bläddra ner till ShotKam-appen och öppna Appbehörigheter
3. Tryck på Filer och media och välj "Alla filer och plats"
4. Tryck på Plats och välj "Endast när appen används"

Anslut till ShotKam-appen igen, öppna dina videor och välj ett eller två klipp att "Ladda ner och spara till enhet". För att hitta den sparade videon på telefonen, stäng ShotKam-appen, öppna appen Foton, gå till Bibliotek och sedan till Nedladdningar.

Om du ser en röd batteriikon i appen 🪫, förklarar den här artikeln vad det betyder och vilka ShotKam-modeller som stöder batteriindikatorn i appen.

Modeller utan batteriindikator i appen

Följande ShotKam-modeller har inte stöd för batteriindikatorn i appen:

• Gen 3-modeller
• Gen 4-modeller med gul metallring baktill

Kontrollera din modell här. För dessa modeller visar appen alltid en röd stapel. Detta betyder inte att batteriet är tomt, utan att kameran saknar den hårdvara som krävs för att visa batterinivån.

Så kontrollerar du batterinivån

Om din ShotKam inte har en indikator i appen, kan du kontrollera batteriet på följande sätt:

1. Batteritest: Gör ett snabbt test hemma för att kontrollera batteriets hälsa. Klicka här för instruktioner.
2. Blinkande röd LED: När batterinivån är låg blinkar LED-lampan rött för att signalera att det är dags att ladda.

Kompatibilitet för batteriindikatorn i appen

Batteriindikatorn i appen finns endast på Gen 4-modeller med grön, röd, blå eller lila metallring. Det är en hårdvarufunktion och kan inte läggas till i tidigare modeller eller i enheter med gul ring.

Externt batteripaket – för längre användning

För längre användning kan du koppla din ShotKam till ett externt batteripaket för att ladda den när du är på språng.

Upptäck hur länge batteriet i din ShotKam-kamera varar och hur du byter ut det. Lär dig hur du förlänger batteriets livslängd och hur du genomför ett byte. Håll dig uppdaterad med vår detaljerade guide.

Felsökning av batteriproblem

Om du upplever problem med batteritiden i din ShotKam, följ dessa steg för att identifiera och åtgärda problemet:

Steg 1: Batteritest hemma

Börja med att göra vårt batteritest hemma för att kontrollera batteriets skick i din ShotKam:

1. Ladda ShotKam: Ladda i minst 3 timmar eller över natten.
2. Inaktivera viloläge:
   • Anslut till ShotKams WiFi i appen.
   • Öppna appen, tryck på Inställningar (kugghjulet), välj “Väckningskänslighet”.
   • Välj “Viloläge av” och spara inställningarna.
3. Stäng av ShotKam: Avsluta appen och stäng av kameran.
4. Slå på och testa:
   • Starta ShotKam (1 grön LED).
   • Ta tid på hur länge den håller sig påslagen.
   • Testa i ett svalt utrymme – det är normalt att kameran blir varm i testläget.
5. Återställ inställningen: Innan du går till skjutbanan, ställ tillbaka “Väckningskänslighet” till Normal.

Om batteriet uppfyller följande kriterier är det i utmärkt skick och behöver inte bytas ut:

Gen 3: Varar i 45+ minuter under testet. 

Gen 4 Mini: Varar i 45+ minuter under testet. 

Gen 4: Varar i 90+ minuter under testet. 

Om du märker att batteritiden är kortare vid användning kan kalla temperaturer vara en orsak (läs vår artikel här). Kom ihåg att ladda kameran över natten innan användning. 

Steg 2: Begär batteribyte (om testet misslyckas)

Om batteritestet misslyckas, mejla oss på support@shotkam.com för att begära ett returformulär. Inkludera dina testresultat och ordernummer i mejlet.

Process för batteribyte

Beroende på vilken modell du har kan du antingen byta batteriet själv eller skicka in kameran till oss.

Gen 4 och Gen 3: Köp vårt batteribyteskit. Skicka dina testresultat för att få en köp-länk och en instruktionsvideo.

Gen 4 Mini: Batterierna i ShotKam Gen 4 håller i 3–5 år. Kiten för byte är för närvarande inte tillgängliga. Kontakta support@shotkam.com för hjälp. 

Pris för batterikit

Priset för batteribyteskitet varierar beroende på land och inkluderar fri frakt samt eventuella importavgifter:

• USA: $39
• Kanada: C$59
• Storbritannien: £39
• Europa: €39
• Australien och Nya Zeeland: A$79

Hur ofta bör batteriet bytas? 

Som de flesta litiumjonbatterier har ShotKam-batteriet en förväntad livslängd på 3–5 år.

Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta vårt supportteam.

WeTransfer är ett enkelt, säkert och kostnadsfritt sätt att skicka videofiler från din ShotKam-kamera till oss. Följ stegen nedan för att skicka dina videor med hjälp av WeTransfer.

Använda WeTransfer för ShotKam-videor

1. Anslut ShotKam-kameran till din dator med den medföljande USB-kabeln för att komma åt dina videor.

2. Gå till WeTransfer.com och klicka på ”I just want to send files”.
   
   
3. Klicka på ”Add your files” (blå plustecken) så öppnas Finder (på Mac) eller Utforskaren (på Windows).
4. Hitta enheten SHOTKAM i vänster kolumn.
5. Välj de videor du vill skicka.
6. Om du klickade på WeTransfer-länken ovan är fältet ”Email to” redan ifyllt med rätt e-postadress. Om inte, skriv in: support@shotkam.com
7. Ange din egen e-postadress i fältet ”Your Email”.
8. Klicka på ”Transfer” och vänta tills filerna har skickats klart.

Steg-för-steg-video:

ShotKam Gen 3, Gen 4 och Gen 4 Mini har en inbyggd realtidsklocka (RTC) som synkroniseras med aktuell tid på din plats. Om du märker att datum och tid i dina ShotKam-videor är felaktiga, följ stegen nedan:

1. Gå till Google Play Store eller Apple App Store på din enhet och kontrollera att du har den senaste versionen av ShotKam-appen installerad.
   
2. Sätt kameran i WiFi-läge och öppna sedan ShotKam-appen (instruktioner här). 
3. Spela in en testvideo i appen genom att välja ”Test Recording” och trycka på den röda inspelningsikonen för att starta och stoppa videon. 🎥
4. Öppna mappen med datumet och kontrollera att testvideons datum och tid nu är korrekta. ▶️

Observera: Andra generationens ShotKam har ingen realtidsklocka och datum/tid kan därför inte ändras (se Vilken ShotKam-modell har jag?).

Så byter du gummidynan på ShotKam

Viktigt: Gummidynorna är utformade för att fästa vid pipan med vakuum för att ge ett säkert grepp. De kan lossna om du skjuter ShotKam längs pipan. Öppna fästet helt och sätt fast ShotKam underifrån utan att skjuta den på plats.

I transportväskan som följde med din ShotKam hittar du en reservdelspåse med en extra gummidyna. Om du vill köpa fler gummidynor, se alternativen nedan.

Köp pipdynor:

Gen 4 och Gen 3:

• ShotKam pipdyna – USA
• ShotKam pipdyna – Storbritannien
• ShotKam pipdyna – EU
• ShotKam pipdyna – Kanada
• ShotKam pipdyna – Australien

Gen 4 Mini:

• Mini pipdyna – USA
• Mini pipdyna – Storbritannien
• Mini pipdyna – EU
• Mini pipdyna – Kanada
• Mini pipdyna – Australien

Köp kameradynor:

Gen 4 och Gen 3:

• Kameradyna – USA
• Kameradyna – Storbritannien
• Kameradyna – EU
• Kameradyna – Kanada
• Kameradyna – Australien

Gen 4 Mini:

• Mini kameradyna – USA
• Mini kameradyna – Storbritannien
• Mini kameradyna – EU
• Mini kameradyna – Kanada
• Mini kameradyna – Australien

Om du inte är 100 % nöjd med din ShotKam-kamera inom 30 dagar efter leverans är du välkommen att skicka ett mejl till Support@shotkam.com för att begära en returauktorisation. Vänligen inkludera följande i ditt mejl:

1. Ditt ordernummer.
2. Anledningen till återbetalningen och hur vi kan bli bättre.

Vi återkommer via mejl inom 1 arbetsdag med ett returformulär och adressen till vårt returcenter i Florida, USA.

Om din ShotKam behöver skickas in för reparation, vänligen kontakta oss via e-post på Support@shotkam.com, så hjälper vårt supportteam dig gärna.

Vänligen skicka med följande information:

1. Ditt ordernummer. Om du inte hittar det, skicka oss namnet och e-postadressen som användes vid köpet.
2. Vad du upplever med din ShotKam. Ser du onormala LED-lampor? Har du gjort batteritestet hemma?

Vi återkommer via e-post inom 1 arbetsdag med ett returformulär och adressen till vårt reparationscenter i Florida, USA.