Скоро ще бъдат налични още езици. 

Ако приложението се изключва, когато натиснете "Гледай видеоклипове", кликнете тук.

Нормално е да видите "Няма интернет връзка" или "Незащитена мрежа" под мрежата ShotKam WiFi в настройките на вашето устройство. Това съобщение се появява, защото WiFi мрежата на ShotKam е предназначена само за прехвърляне на видеоклипове, а не за сърфиране в интернет.

WiFi мрежата на ShotKam ви позволява да се свържете с приложението ShotKam, да регулирате настройките на вашата камера и да изтегляте видеоклипове. След като изберете WiFi мрежата на ShotKam на вашето устройство, съобщението ще се промени от "Незащитена мрежа" на "Няма интернет връзка". Просто се върнете към приложението ShotKam и вашето устройство вече е свързано с ShotKam.

Устройства с Android:	Устройства с Apple iOS:

Ако имате проблеми с мобилното приложение ShotKam, намерете стъпки за отстраняване на неизправности според модела на вашата камера ShotKam тук: 

• Отстраняване на проблеми с WiFi и приложението за Gen 4 и Gen 4 Mini
• Отстраняване на проблеми с WiFi и приложението за Gen 3

Не сте сигурни кой модел притежавате? Проверете тук.

Научете как да разпознаете ShotKam от второ поколение и как да надградите до по-нов модел. 

Разпознаване на второ поколение

Камерата ShotKam от второ поколение има достъпен слот за SD карта и жълт метален заключващ пръстен в задната част на камерата.

Важно: Актуализация на съвместимостта с приложението

Моделът от второ поколение е създаден да работи с мобилното приложение ShotKamPro, което вече не е достъпно за изтегляне и не се поддържа на съвременни устройства. Последните актуализации на софтуера за Apple и Android вече не поддържат стари 32-битови приложения, което означава, че камерата Gen 2 не може да се свързва с повечето съвременни смартфони или таблети.

Надградете чрез нашата програма за замяна

Ако имате камера от второ поколение и не можете да я свържете с вашето устройство, ние предлагаме специална програма за замяна. Тя ви позволява да надстроите до най-новия модел на ShotKam, който включва пълна съвместимост с приложението и подобрени функции. Посетете страницата Информация за замяна, за да научите повече и да получите отстъпка за новата си ShotKam камера.

Използване на ShotKam с телефон Google Pixel

Научете как да свържете ShotKam с вашия телефон Google Pixel, да гледате видеа и да отстраните често срещани проблеми. 

Google Pixel

Ако имате устройство Google Pixel, следвайте тези стъпки, за да се свържете с WiFi мрежата на ShotKam и да отворите приложението:

1. Уверете се, че имате инсталирана последната версия на Android OS (9 Pie или по-нова). 
2. Включете ShotKam в WiFi режим (натиснете и задръжте бутона за управление за 3 до 7 секунди), след което отворете настройките на вашето устройство. 
3. Изберете WiFi мрежата на ShotKam в настройките на вашето устройство и разрешете свързването. Ще се покаже съобщение "Няма интернет".
4. Плъзнете надолу от горната част на екрана, за да видите известията. Ще се покаже известие, че мрежата на ShotKam няма интернет и ще попита дали искате да останете свързани. Маркирайте квадратчето до "Не питай отново за тази мрежа" и изберете "Да":
   
   
   
   
5. Вече ще можете успешно да се свържете с мобилното приложение ShotKam (версия 1.6 в Google Play Store). 
6. Ако все още не можете да се свържете с WiFi мрежата на ShotKam, опитайте да изключите мобилните данни: инструкции тук. 

Записаните видеа не се появяват

Ако имате устройство Google Pixel и не можете да намерите видеата си след като изберете "Изтегли и запази на устройството", уверете се, че са разрешени правилните достъпи. За да направите това:

1. Отворете приложението Настройки
2. Превъртете надолу до приложението ShotKam, след това отворете Разрешения на приложението
3. Натиснете опцията Файлове и мултимедия, след това изберете "Всички файлове и местоположение"
4. Натиснете Местоположение, след което изберете "Само когато приложението се използва"

Сега се свържете отново с приложението ShotKam, отворете видеата си и изберете една или две сцени за "Изтегляне и запазване на устройството". За да намерите записаното видео на телефона си, излезте от приложението ShotKam, отворете приложението Снимки, след това Библиотека, после Изтегляния.

Ако виждате червена икона на батерия в приложението 🪫, тази статия обяснява какво означава и кои модели на ShotKam поддържат индикатора на батерията в приложението.

Устройства без индикатор за батерия в приложението

Следните модели на ShotKam не поддържат индикатор за батерия в приложението:

• Устройства от трето поколение (Gen 3)
• Устройства от четвърто поколение (Gen 4) с жълт метален пръстен отзад

Проверете вашия модел тук. За тези модели приложението винаги ще показва една червена лента. Това не означава, че батерията е изтощена, а просто показва, че устройството няма хардуера, необходим за отчитане на нивото на батерията.

Проверка на нивото на батерията

Ако вашето устройство ShotKam няма индикатор в приложението, използвайте следните методи за проверка на батерията:

1. Тест на батерията: Направете бърз домашен тест, за да проверите състоянието на батерията. Кликнете тук за инструкции.
2. Червено мигащ светодиод (LED): Когато батерията е изтощена, светодиодът ще мига в червено, което показва, че е време за зареждане.

Съвместимост на индикатора в приложението

Индикаторът на батерията в приложението е наличен само на устройства от четвърто поколение (Gen 4) с зелени, червени, сини или лилави метални пръстени. Това е хардуерна функция и не може да бъде добавена към по-стари модели или устройства с жълт пръстен.

Външна батерия – опция за удължена употреба

За по-дълга употреба можете да свържете вашето устройство ShotKam към външна батерия, за да го зареждате в движение.

Разгледайте живота на батерията и ръководството за нейната подмяна за вашата камера ShotKam. Научете колко дълго издържа батерията, съвети за удължаване на нейния живот и как да я подмените. Бъдете информирани с нашето подробно ръководство.

Отстраняване на проблеми с батерията

Ако имате проблеми с живота на батерията на вашата ShotKam, следвайте тези стъпки, за да диагностицирате и разрешите проблема:

Стъпка 1: Тестване на батерията у дома

Започнете с провеждане на домашен тест, за да определите състоянието на батерията на вашата ShotKam:

1. Заредете ShotKam: Зареждайте поне 3 часа или през нощта.
2. Деактивирайте режима на заспиване:
   • Свържете се с WiFi на ShotKam чрез приложението.
   • Отворете приложението, натиснете Настройки (зъбно колело), изберете „Чувствителност на събуждане“.
   • Изберете „Режим на заспиване: изключен“ и запазете настройките.
3. Изключете ShotKam: Затворете приложението и изключете камерата.
4. Включете и тествайте:
   • Включете ShotKam (1 зелена LED светлина).
   • Засечете колко време издържа батерията.
   • Тествайте в хладно помещение – загряването на камерата по време на тест е нормално.
5. Възстановете настройката: Преди излизане на стрелбището върнете „Чувствителност на събуждане“ на „Нормална“.

Ако батерията покрива следните критерии, тя е в отлично състояние и не се нуждае от подмяна:

Gen 3: Издържа над 45 минути по време на теста. 

Gen 4 Mini: Издържа над 45 минути по време на теста. 

Gen 4: Издържа над 90 минути по време на теста. 

Ако забележите намалена продължителност на батерията по време на използване, ниските температури може да са причината (вижте нашата статия тук). Не забравяйте да зареждате камерата през нощта преди употреба. 

Стъпка 2: Заявка за подмяна на батерията (ако тестът е неуспешен)

Ако тестът е неуспешен, изпратете ни имейл на support@shotkam.com, за да поискате формуляр за връщане. Включете резултатите от теста и номера на поръчката си.

Процедура за подмяна на батерията

В зависимост от модела на вашата ShotKam, може да успеете да подмените батерията сами или да я изпратите в нашия сервиз.

Gen 4 и Gen 3: Закупете нашия комплект за подмяна на батерията. Изпратете ни резултатите от теста, за да получите линк за покупка и видео с инструкции.

Gen 4 Mini: Батериите на ShotKam Gen 4 издържат между 3 и 5 години. Комплекти за подмяна не са налични в момента. Свържете се с support@shotkam.com за съдействие. 

Цена на комплекта за батерия

Цената на комплекта за подмяна на батерията варира според страната и включва безплатна доставка и евентуални мита:

• САЩ: $39
• Канада: C$59
• Обединено кралство: £39
• Европа: €39
• Австралия и Нова Зеландия: A$79

Колко често трябва да се подменя 

Както при повечето литиево-йонни батерии, стандартният живот на батерията на ShotKam е между 3 и 5 години.

Ако имате допълнителни въпроси или нужда от помощ, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка.

WeTransfer е лесен, сигурен и безплатен начин да изпратите вашите видеоклипове от камерата ShotKam до нас. Следвайте стъпките по-долу, за да ни изпратите видеата си чрез WeTransfer.

Използване на WeTransfer за видеа от ShotKam

1. Свържете камерата ShotKam към компютъра си с предоставения USB кабел, за да получите достъп до видеоклиповете.

2. Посетете WeTransfer.com и кликнете върху „I just want to send files“.
   
   
3. На отворената страница кликнете върху „Add your files“ (синият плюс), за да отворите Finder (на Mac) или File Explorer (на Windows).
4. Намерете устройството SHOTKAM в лявата колона.
5. Изберете видеоклиповете, които искате да изпратите.
6. Ако сте използвали горната връзка към WeTransfer, полето „Email to“ ще бъде попълнено с правилния имейл адрес. Ако не е, въведете: support@shotkam.com
7. Въведете своя личен имейл адрес в полето „Your Email“.
8. Натиснете „Transfer“ и изчакайте файловете да бъдат успешно изпратени.

Видео с инструкции стъпка по стъпка:

Моделите Gen 3, Gen 4 и Gen 4 Mini разполагат с вътрешен часовник в реално време, който се синхронизира с часовата зона на вашето местоположение. Ако забележите, че датата и часът във видеоклиповете от ShotKam са неправилни, моля, направете следното:

1. Отворете Google Play Store или Apple App Store на вашето устройство и се уверете, че сте инсталирали последната версия на мобилното приложение ShotKam.
   
2. Включете камерата в WiFi режим и отворете приложението ShotKam (инструкции тук). 
3. Запишете тестово видео в приложението, като изберете „Test Recording“ и натиснете червения бутон Record, за да започнете и спрете записа. 🎥
4. Отворете папката с датата и се уверете, че тестовото видео показва правилната дата и час. ▶️

Забележка: Второ поколение няма вграден часовник в реално време и не позволява корекция на дата и час (вижте Кой модел ShotKam имам?).

Как да смените гумената подложка на ShotKam

Важно: Гумените подложки са проектирани да се захващат към цевта чрез вакуум, за да осигурят стабилно захващане. Те могат да се отлепят, ако плъзнете ShotKam върху нея. Моля, отворете напълно стойката и прикрепете камерата под цевта, без да я плъзгате.

В транспортния куфар, който идва с вашата ShotKam, трябва да има торбичка с резервни части и допълнителна гумена подложка. Ако желаете да закупите допълнителни подложки, моля, пазарувайте по-долу.

Купете подложки за цевта:

Gen 4 и Gen 3:

• Подложка за цев ShotKam – САЩ
• Подложка за цев ShotKam – Великобритания
• Подложка за цев ShotKam – Европа
• Подложка за цев ShotKam – Канада
• Подложка за цев ShotKam – Австралия

Gen 4 Mini:

• Подложка за цев ShotKam Mini – САЩ
• Подложка за цев ShotKam Mini – Великобритания
• Подложка за цев ShotKam Mini – Европа
• Подложка за цев ShotKam Mini – Канада
• Подложка за цев ShotKam Mini – Австралия

Купете подложки за камерата:

Gen 4 и Gen 3:

• Подложка за камера ShotKam – САЩ
• Подложка за камера ShotKam – Великобритания
• Подложка за камера ShotKam – Европа
• Подложка за камера ShotKam – Канада
• Подложка за камера ShotKam – Австралия

Gen 4 Mini:

• Подложка за камера ShotKam Mini – САЩ
• Подложка за камера ShotKam Mini – Великобритания
• Подложка за камера ShotKam Mini – Европа
• Подложка за камера ShotKam Mini – Канада
• Подложка за камера ShotKam Mini – Австралия

Ако не сте 100% доволни от камерата ShotKam в рамките на 30 дни от получаването, моля не се колебайте да изпратите имейл на Support@shotkam.com, за да получите разрешение за връщане. Моля, включете следната информация в имейла си:

1. Номер на вашата поръчка.
2. Причина за връщане и как можем да се подобрим.

Ще ви отговорим по имейл в рамките на 1 работен ден с формуляр за връщане и адреса на нашия Център за възстановяване на суми във Флорида, САЩ.

Ако Вашата ShotKam трябва да бъде изпратена за ремонт, моля свържете се с нас по имейл на Support@shotkam.com и нашите сътрудници от екипа за поддръжка с удоволствие ще Ви помогнат.

Изпратете ни следната информация:

1. Номер на поръчката Ви. Ако не можете да го откриете, изпратете ни името и имейла, използвани при покупката.
2. Какво се случва с Вашата ShotKam. Виждате ли необичайни LED светлини? Извършихте ли домашния тест на батерията?

Ще Ви отговорим по имейл в рамките на 1 работен ден с формуляр за разрешение за връщане и адреса на нашия сервизен център във Флорида, САЩ.