Brzy budou k dispozici další jazyky. 

Pokud se aplikace odpojuje, když klepnete na "Sledovat videa", klikněte zde.

Je normální vidět "Žádné připojení k internetu" nebo "Nezabezpečená síť" pod sítí ShotKam WiFi v nastavení vašeho zařízení. Tato zpráva se objevuje, protože WiFi síť ShotKam slouží pouze k přenosu videí, ne k prohlížení internetu.

WiFi síť ShotKam vám umožňuje připojit se k aplikaci ShotKam, upravit nastavení vaší kamery a stahovat videa. Jakmile vyberete WiFi síť ShotKam na svém zařízení, zpráva se změní z "Nezabezpečená síť" na "Žádné připojení k internetu". Jednoduše se vraťte do aplikace ShotKam a vaše zařízení je nyní připojeno k ShotKam.

Zařízení s Androidem:	Zařízení s Apple iOS:

Pokud máte potíže s mobilní aplikací ShotKam, zde naleznete kroky k řešení problémů podle modelu vaší kamery ShotKam: 

• Řešení problémů s WiFi a aplikací pro Gen 4 a Gen 4 Mini
• Řešení problémů s WiFi a aplikací pro Gen 3

Nejste si jistí, jaký model máte? Zjistěte zde.

Zjistěte, jak rozpoznat ShotKam druhé generace a jak upgradovat na novější model. 

Jak rozpoznat druhou generaci

ShotKam druhé generace má přístupný slot na SD kartu a žlutý kovový uzamykací kroužek na zadní straně kamery.

Důležitá aktualizace kompatibility aplikace

Model druhé generace byl navržen pro práci s mobilní aplikací ShotKamPro, která již není dostupná ke stažení a není podporována na moderních zařízeních. Nejnovější aktualizace systémů Apple a Android již nepodporují starší 32bitové aplikace, což znamená, že kamera Gen 2 se nemůže připojit k většině současných chytrých telefonů nebo tabletů.

Přejděte na nový model pomocí našeho výměnného programu

Pokud vlastníte model druhé generace a nemůžete jej připojit ke svému zařízení, nabízíme speciální výměnný program. Tento program vám umožní přejít na nejnovější model ShotKam, který nabízí plnou kompatibilitu s aplikací a vylepšené funkce. Navštivte stránku Informace o výměně, kde se dozvíte více a získáte slevu na svou novou kameru ShotKam.

Naučte se, jak připojit ShotKam k vašemu telefonu Google Pixel, sledovat videa a řešit běžné problémy. 

Google Pixel

Pokud máte zařízení Google Pixel, postupujte podle těchto kroků pro připojení k Wi-Fi síti ShotKam a otevření aplikace:

1. Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi systému Android (9 Pie nebo novější). 
2. Zapněte ShotKam do režimu Wi-Fi (stiskněte a podržte ovládací tlačítko po dobu 3 až 7 sekund), a poté otevřete nastavení zařízení. 
3. Vyberte Wi-Fi síť ShotKam v nastavení Wi-Fi a povolte připojení. Objeví se zpráva "Žádný internet".
4. Přejeďte prstem dolů z horní části obrazovky zařízení pro zobrazení oznámení. Zobrazí se upozornění, že síť ShotKam nemá přístup k internetu, a zeptá se vás, zda se chcete přesto připojit. Zaškrtněte políčko vedle "Na tuto síť se znovu neptat" a zvolte "Ano":
   
   
   
   
5. Nyní by mělo být možné se úspěšně připojit k mobilní aplikaci ShotKam (verze 1.6 na Google Play Store). 
6. Pokud se vám stále nedaří připojit k Wi-Fi síti ShotKam, zkuste vypnout mobilní data: návod zde. 

Stažená videa se nezobrazují

Pokud máte zařízení Google Pixel a nemůžete najít svá videa po výběru možnosti "Stáhnout a uložit do zařízení", ujistěte se, že máte povolená správná oprávnění. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení
2. Sjeďte dolů k aplikaci ShotKam, poté otevřete Oprávnění aplikace
3. Klepněte na možnost Soubory a média a zvolte "Všechny soubory a poloha"
4. Klepněte na možnost Poloha a vyberte "Pouze při používání aplikace"

Nyní se znovu připojte k aplikaci ShotKam, otevřete svá videa a vyberte jedno nebo dvě pro "Stáhnout a uložit do zařízení". Pro nalezení uloženého videa na telefonu opusťte aplikaci ShotKam, otevřete aplikaci Fotky, přejděte na Knihovna, a poté na Stažené.

Pokud v aplikaci vidíte červenou ikonu baterie 🪫, tento článek vysvětluje, co to znamená a které modely ShotKam podporují indikátor baterie v aplikaci.

Jednotky bez indikátoru baterie v aplikaci

Následující modely ShotKam nepodporují indikátor baterie v aplikaci:

• Jednotky třetí generace (Gen 3)
• Jednotky čtvrté generace (Gen 4) se žlutým kovovým kroužkem vzadu

Zkontrolujte zde svůj model. U těchto jednotek bude aplikace vždy zobrazovat jeden červený pruh. To neznamená, že je baterie vybitá, ale pouze že zařízení neobsahuje hardware potřebný ke zobrazení úrovně nabití baterie.

Jak zkontrolovat stav baterie

Pokud vaše ShotKam nemá indikátor v aplikaci, použijte tyto metody pro kontrolu stavu baterie:

1. Test baterie: Proveďte rychlý domácí test, abyste ověřili stav baterie. Klikněte zde pro pokyny.
2. Červené blikání LED: Když je baterie slabá, LED dioda bliká červeně, což signalizuje potřebu dobití.

Kompatibilita indikátoru baterie v aplikaci

Indikátor baterie v aplikaci je dostupný pouze u jednotek Gen 4 se zeleným, červeným, modrým nebo fialovým kovovým kroužkem. Jedná se o hardwarovou funkci, kterou nelze přidat ke starším modelům nebo jednotkám se žlutým kroužkem.

Možnost externí baterie

Pro delší používání můžete připojit ShotKam k externímu napájecímu zdroji a nabíjet jej na cestách.

Objevte informace o výdrži baterie a návod k její výměně pro vaši kameru ShotKam. Zjistěte, jak dlouho baterie vydrží, tipy na prodloužení její životnosti a jak ji vyměnit. Zůstaňte informovaná díky našemu podrobnému průvodci.

Řešení problémů s baterií

Pokud zaznamenáváte problémy s výdrží baterie u vaší kamery ShotKam, postupujte podle těchto kroků pro diagnostiku a vyřešení problému:

Krok 1: Domácí test baterie

Začněte provedením domácího testu, který určí stav baterie vaší kamery ShotKam:

1. Nabijte ShotKam: Nabíjejte alespoň 3 hodiny nebo přes noc.
2. Vypněte režim spánku:
   • Připojte se k WiFi ShotKam v aplikaci.
   • Otevřete aplikaci, klepněte na Nastavení (ozubené kolečko), zvolte „Citlivost probuzení“.
   • Vyberte „Spánek deaktivován“ a uložte nastavení.
3. Vypněte ShotKam: Zavřete aplikaci a vypněte kameru.
4. Zapněte a testujte:
   • Zapněte ShotKam (1 zelená LED).
   • Změřte, jak dlouho vydrží zapnutá.
   • Testujte v chladném prostředí – zahřívání kamery během testu je normální.
5. Obnovte nastavení: Před použitím na střelnici nastavte „Citlivost probuzení“ zpět na Normální.

Pokud baterie splňuje následující kritéria, je ve výborném stavu a není třeba ji měnit:

Gen 3: Vydrží 45+ minut během testu. 

Gen 4 Mini: Vydrží 45+ minut během testu. 

Gen 4: Vydrží 90+ minut během testu. 

Pokud zaznamenáte kratší výdrž baterie při používání, může být příčinou chladné počasí (viz náš článek zde). Nezapomeňte kameru před použitím přes noc plně nabít. 

Krok 2: Žádost o výměnu baterie (pokud test selže)

Pokud test baterie selže, napište nám na e-mail support@shotkam.com a požádejte o formulář pro autorizaci vrácení. V e-mailu uveďte výsledky testu a číslo objednávky.

Proces výměny baterie

V závislosti na modelu vaší ShotKam můžete baterii vyměnit sami nebo ji zaslat do našeho servisu.

Gen 4 a Gen 3: Objednejte si naši sadu pro výměnu baterie. Zašlete nám výsledky testu a my vám pošleme odkaz na nákup a návodné video.

Gen 4 Mini: Baterie ShotKam Gen 4 vydrží 3–5 let. Sady pro výměnu baterie momentálně nejsou dostupné. Kontaktujte support@shotkam.com pro pomoc. 

Cena sady pro výměnu baterie

Cena sady se liší podle země a zahrnuje dopravu zdarma i případné dovozní poplatky:

• USA: 39 USD
• Kanada: 59 CAD
• Velká Británie: 39 GBP
• Evropa: 39 EUR
• Austrálie a Nový Zéland: 79 AUD

Jak často baterii měnit 

Stejně jako většina lithium-iontových baterií má i baterie ShotKam životnost 3 až 5 let.

Pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým podpory.

WeTransfer je jednoduchý, bezpečný a bezplatný způsob, jak nám zaslat video soubory z vaší kamery ShotKam. Postupujte podle níže uvedených kroků a odešlete nám svá videa pomocí služby WeTransfer.

Použití služby WeTransfer pro videa z ShotKam

1. Připojte kameru ShotKam k počítači pomocí přiloženého USB kabelu, abyste získali přístup ke svým videím.

2. Otevřete stránku WeTransfer.com a klikněte na „I just want to send files“.
   
   
3. Na stránce klikněte na „Add your files“ (modré plus), čímž se otevře Finder (na Macu) nebo Průzkumník souborů (ve Windows).
4. V levém sloupci najděte zařízení SHOTKAM.
5. Vyberte video soubor(y), které chcete odeslat.
6. Pokud jste klikli na výše uvedený odkaz na WeTransfer, pole „Email to“ bude automaticky vyplněno správnou e-mailovou adresou. Pokud ne, zadejte: support@shotkam.com
7. Zadejte svou e-mailovou adresu do pole „Your Email“.
8. Klikněte na „Transfer“ a počkejte, než se soubory úspěšně odešlou.

Podrobný videonávod:

Modely Gen 3, Gen 4 a Gen 4 Mini mají vestavěné reálné hodiny (RTC), které se synchronizují s aktuálním časem podle vaší polohy. Pokud si všimnete, že datum a čas u videí z kamery ShotKam jsou nesprávné, postupujte následovně:

1. Otevřete Google Play Store nebo Apple App Store na svém zařízení a ujistěte se, že máte nejnovější verzi mobilní aplikace ShotKam.
   
2. Přepněte kameru do WiFi režimu a poté otevřete aplikaci ShotKam (návod zde). 
3. V aplikaci nahrajte testovací video – vyberte možnost „Test Recording“ a klepněte na červenou ikonu nahrávání pro spuštění a ukončení záznamu. 🎥
4. Otevřete složku s datem a zkontrolujte, zda testovací video nyní zobrazuje správné datum a čas. ▶️

Poznámka: Druhá generace nemá vestavěné reálné hodiny, a proto nelze upravit datum a čas (viz Jaký mám model ShotKam?).

Jak vyměnit gumovou podložku u ShotKam

Důležité: Gumové podložky jsou navrženy tak, aby se přisály k hlavni a pevně držely. Mohou se uvolnit, pokud kameru ShotKam nasunete na hlaveň. Otevřete držák úplně a připevněte ShotKam zespodu hlavně bez posouvání.

V přepravním kufříku, který jste obdrželi se svou ShotKam, byste měli najít sáček s náhradními díly, včetně další gumové podložky. Pokud si přejete zakoupit další podložky, nakupujte níže.

Koupit podložky na hlaveň:

Gen 4 a Gen 3:

• Podložka na hlaveň ShotKam – USA
• Podložka na hlaveň ShotKam – Velká Británie
• Podložka na hlaveň ShotKam – EU
• Podložka na hlaveň ShotKam – Kanada
• Podložka na hlaveň ShotKam – Austrálie

Gen 4 Mini:

• ShotKam Mini podložka – USA
• ShotKam Mini podložka – Velká Británie
• ShotKam Mini podložka – EU
• ShotKam Mini podložka – Kanada
• ShotKam Mini podložka – Austrálie

Koupit podložky pod kameru:

Gen 4 a Gen 3:

• Podložka pod kameru ShotKam – USA
• Podložka pod kameru ShotKam – Velká Británie
• Podložka pod kameru ShotKam – EU
• Podložka pod kameru ShotKam – Kanada
• Podložka pod kameru ShotKam – Austrálie

Gen 4 Mini:

• ShotKam Mini podložka pod kameru – USA
• ShotKam Mini podložka pod kameru – Velká Británie
• ShotKam Mini podložka pod kameru – EU
• ShotKam Mini podložka pod kameru – Kanada
• ShotKam Mini podložka pod kameru – Austrálie

Pokud nejste na 100 % spokojeni se svou kamerou ShotKam do 30 dnů od doručení, neváhejte napsat e-mail na Support@shotkam.com a požádat o povolení k vrácení. Do e-mailu prosím uveďte následující údaje:

1. Číslo vaší objednávky.
2. Důvod žádosti o vrácení peněz a jak bychom se mohli zlepšit.

Odpovíme vám e-mailem do 1 pracovního dne s formulářem pro vrácení a adresou našeho střediska pro vracení zboží na Floridě, USA.

Pokud je potřeba odeslat vaši ShotKam do servisu, kontaktujte nás prosím e-mailem na adresu Support@shotkam.com a náš tým podpory vám rád pomůže.

Do zprávy uveďte následující informace:

1. Číslo vaší objednávky. Pokud jej nemůžete najít, pošlete nám jméno a e-mail, který byl použit při nákupu.
2. Co se s vaší ShotKam děje. Vidíte neobvyklé LED kontrolky? Provedli jste domácí test baterie?

Odpovíme vám e-mailem do 1 pracovního dne s formulářem pro autorizaci vrácení a adresou našeho servisního centra na Floridě, USA.