Weitere Sprachen werden bald verfügbar sein. 

Wenn die App die Verbindung trennt, wenn Sie auf "Videos ansehen" tippen, dann klicken Sie hier.

Es ist normal, dass unter dem ShotKam WiFi-Netzwerk in den Einstellungen Ihres Geräts "Keine Internetverbindung" oder "Unsicheres Netzwerk" angezeigt wird. Diese Meldung erscheint, weil das WiFi-Netzwerk der ShotKam nur zum Übertragen von Videos dient und nicht zum Surfen im Internet.

Das ShotKam WiFi-Netzwerk ermöglicht Ihnen, sich mit der ShotKam-App zu verbinden, die Einstellungen Ihrer Kamera anzupassen und Videos herunterzuladen. Sobald Sie das ShotKam WiFi-Netzwerk auf Ihrem Gerät ausgewählt haben, ändert sich die Meldung von "Unsicheres Netzwerk" zu "Keine Internetverbindung". Kehren Sie einfach zur ShotKam-App zurück, und Ihr Gerät ist nun mit der ShotKam verbunden.

Android-Geräte:	Apple iOS-Geräte:

Wenn Sie Probleme mit der ShotKam Mobile-App haben, finden Sie hier die Schritte zur Fehlerbehebung je nach Ihrem ShotKam-Modell: 

• Fehlerbehebung für WLAN und App bei Gen 4 und Gen 4 Mini
• Fehlerbehebung für WLAN und App bei Gen 3

Sie sind sich nicht sicher, welches Modell Sie haben? Hier überprüfen.

Erfahren Sie, wie Sie den ShotKam Gen 2 identifizieren und wie Sie auf ein neueres Modell upgraden können. 

Identifizierung von Gen 2

Die 2. Generation des ShotKam verfügt über einen zugänglichen SD-Kartensteckplatz und einen gelben Metall-Verriegelungsring auf der Rückseite der Kamera.

Wichtige App-Kompatibilitätsaktualisierung

Das Gen 2 Modell wurde für die Verwendung mit der mobilen App ShotKamPro entwickelt, die nicht mehr zum Download verfügbar ist und auf modernen Geräten nicht unterstützt wird. Neueste Software-Updates von Apple und Android unterstützen keine älteren 32-Bit-Apps mehr, was bedeutet, dass die Gen 2 Kamera nicht mehr mit den meisten aktuellen Smartphones oder Tablets verbunden werden kann.

Upgrade mit unserem Eintauschprogramm

Wenn Sie ein Gen 2 besitzen und es nicht mehr mit Ihrem Gerät verbinden können, bieten wir ein spezielles Eintauschprogramm an. Dieses Programm ermöglicht Ihnen ein Upgrade auf das neueste ShotKam-Modell mit voller App-Kompatibilität und erweiterten Funktionen. Besuchen Sie unsere Seite Informationen zum Eintausch, um mehr zu erfahren und einen Rabatt auf Ihre neue ShotKam zu erhalten.

Erfahre, wie du deine ShotKam mit einem Google Pixel-Telefon verbindest, Videos ansiehst und gängige Probleme behebst. 

Google Pixel

Wenn du ein Google Pixel-Gerät hast, folge diesen Schritten, um dich mit dem ShotKam-WLAN zu verbinden und die App zu öffnen:

1. Stelle sicher, dass auf deinem Gerät die neueste Version von Android OS (9 Pie oder neuer) installiert ist. 
2. Schalte ShotKam in den WLAN-Modus (drücke und halte den Steuerknopf für 3 bis 7 Sekunden) und öffne dann die Einstellungen deines Geräts. 
3. Wähle in den WLAN-Einstellungen deines Geräts das WLAN-Netzwerk von ShotKam aus und lasse die Verbindung zu. Es wird angezeigt, dass "Kein Internet" verfügbar ist.
4. Wische vom oberen Bildschirmrand nach unten, um Benachrichtigungen anzuzeigen. Eine Benachrichtigung informiert dich, dass das ShotKam-Netzwerk keine Internetverbindung hat, und fragt, ob du verbunden bleiben möchtest. Bitte aktiviere das Kästchen neben „Nicht mehr nach diesem Netzwerk fragen“ und wähle „Ja“:
   
   
   
   
5. Jetzt solltest du dich erfolgreich mit der ShotKam-App (Version 1.6 im Google Play Store) verbinden können. 
6. Wenn du dich immer noch nicht mit dem ShotKam-WLAN verbinden kannst, deaktiviere bitte die mobilen Daten: Anleitung hier. 

Gespeicherte Videos werden nicht angezeigt

Wenn du ein Google Pixel-Gerät hast und deine Videos nach dem Auswählen von „Herunterladen und auf Gerät speichern“ nicht findest, überprüfe bitte die App-Berechtigungen. So geht’s:

1. Öffne die Einstellungen-App
2. Scrolle zur App ShotKam und öffne App-Berechtigungen
3. Tippe auf Dateien und Medien und wähle dann „Alle Dateien und Standort“
4. Tippe auf Standort und wähle „Nur während der Nutzung der App“

Verbinde dich jetzt erneut mit der ShotKam-App, öffne deine Videos und wähle eine oder zwei Aufnahmen aus, um sie „Herunterzuladen und auf dem Gerät zu speichern“. Um das gespeicherte Video auf deinem Telefon zu finden, verlasse die ShotKam-App, öffne die App Fotos, gehe zur Mediathek und dann zu Downloads.

Si vous voyez une icône de batterie rouge dans l’application 🪫, cet article vous explique ce que cela signifie et quels modèles de ShotKam sont compatibles avec l’indicateur de batterie intégré.

Modèles sans indicateur de batterie intégré

Les modèles de ShotKam suivants ne prennent pas en charge l’indicateur de batterie intégré à l’application :

• Unités Gen 3
• Unités Gen 4 avec un anneau métallique jaune à l’arrière

Vérifiez votre modèle ici. Pour ces unités, l’application affichera toujours une seule barre rouge. Cela ne signifie pas que la batterie est vide, mais simplement que le modèle ne dispose pas du matériel nécessaire pour afficher le niveau de charge.

Vérification du niveau de batterie

Si votre ShotKam ne dispose pas de l’indicateur intégré, voici comment vérifier l’état de la batterie :

1. Test de la batterie : Effectuez un test rapide chez vous pour vérifier l’état de la batterie. Cliquez ici pour les instructions.
2. LED rouge clignotante : Lorsque la batterie est faible, la LED clignote en rouge pour signaler qu’il est temps de recharger.

Compatibilité de l’indicateur intégré

L’indicateur de batterie dans l’application est uniquement disponible sur les unités Gen 4 avec un anneau métallique vert, rouge, bleu ou violet. Il s’agit d’une fonctionnalité matérielle qui ne peut pas être ajoutée aux modèles précédents ou à ceux dotés d’un anneau jaune.

Option de batterie externe

Pour une utilisation prolongée, vous pouvez connecter votre ShotKam à une batterie externe afin de la recharger lors de vos déplacements.

Erfahre mehr über die Akkulaufzeit und unseren Austauschleitfaden für deine ShotKam. Lerne, wie lange der Akku hält, erhalte Tipps zur Verlängerung der Lebensdauer und erfahre, wie du ihn austauschen kannst. Bleibe informiert mit unserem ausführlichen Leitfaden.

Akkuprobleme beheben

Wenn du Probleme mit der Akkulaufzeit deiner ShotKam hast, folge diesen Schritten, um die Ursache zu finden und das Problem zu lösen:

Schritt 1: Akkutest zu Hause

Führe zuerst unseren Akkutest zu Hause durch, um den Zustand des Akkus deiner ShotKam zu überprüfen:

1. ShotKam aufladen: Lade sie mindestens 3 Stunden oder über Nacht auf.
2. Ruhemodus deaktivieren:
   • Verbinde dich in der App mit dem WLAN der ShotKam.
   • Öffne die App, tippe auf Einstellungen (Zahnrad) und wähle „Empfindlichkeit für das Aufwecken“.
   • Wähle „Ruhemodus deaktiviert“ und speichere die Einstellungen.
3. ShotKam ausschalten: Schließe die App und schalte die Kamera aus.
4. Einschalten und testen:
   • Schalte die ShotKam ein (1 grüne LED).
   • Stopp die Zeit, wie lange sie läuft.
   • Teste sie in einem kühlen Raum – es ist normal, dass die Kamera im Testmodus warm wird.
5. Einstellung zurücksetzen: Vor der Nutzung am Schießstand stelle „Empfindlichkeit für das Aufwecken“ wieder auf Normal.

Wenn der Akku die folgenden Kriterien erfüllt, ist er in einwandfreiem Zustand und muss nicht ersetzt werden:

Gen 3: Hält im Test über 45 Minuten durch. 

Gen 4 Mini: Hält im Test über 45 Minuten durch. 

Gen 4: Hält im Test über 90 Minuten durch. 

Wenn du eine kürzere Akkulaufzeit während der Nutzung bemerkst, könnten niedrige Temperaturen der Grund sein (siehe unseren Artikel hier). Denke daran, die Kamera über Nacht vollständig aufzuladen, bevor du sie benutzt. 

Schritt 2: Akkuersatz anfragen (wenn der Test fehlschlägt)

Wenn der Akkutest fehlschlägt, sende uns bitte eine E-Mail an support@shotkam.com, um ein Rücksendeformular anzufordern. Bitte gib die Testergebnisse und deine Bestellnummer an.

Austauschprozess des Akkus

Je nach Modell deiner ShotKam kannst du den Akku selbst austauschen oder ihn bei uns im Servicezentrum austauschen lassen.

Gen 4 & Gen 3: Kaufe unser Akku-Austauschkit. Schicke uns deine Testergebnisse, um den Kauf-Link und ein Anleitungsvideo zu erhalten.

Gen 4 Mini: Die Akkus der ShotKam Gen 4 haben eine Lebensdauer von 3 bis 5 Jahren. Derzeit sind keine Austauschkits verfügbar. Kontaktiere support@shotkam.com für Unterstützung. 

Preise für das Akku-Kit

Der Preis für das Akku-Austauschkit variiert je nach Land und beinhaltet kostenlosen Versand sowie eventuelle Einfuhrsteuern:

• • USA: $39
  • Kanada: 59 C$
  • Vereinigtes Königreich: £39
  • Europa: 39 €
  • Australien und Neuseeland: 79 A$

Wie oft sollte der Akku ersetzt werden? 

Wie die meisten Lithium-Ionen-Akkus hat auch der Akku der ShotKam eine typische Lebensdauer von 3–5 Jahren.

Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, zögere nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

So tauschen Sie das Gummipad der ShotKam aus

Wichtig: Die Gummipads sind so konzipiert, dass sie sich durch Saugkraft am Lauf festhalten. Sie können sich lösen, wenn Sie die ShotKam darüber schieben. Bitte öffnen Sie die Halterung vollständig und setzen Sie die ShotKam von unten auf den Lauf, ohne sie zu schieben.

Im Transportkoffer Ihrer ShotKam finden Sie ein Ersatzteilbeutel mit einem zusätzlichen Gummipad. Wenn Sie weitere Pads kaufen möchten, finden Sie unten die passenden Optionen.

Laufpads kaufen:

Gen 4 und Gen 3:

• ShotKam Laufpad – USA
• ShotKam Laufpad – Großbritannien
• ShotKam Laufpad – Europa
• ShotKam Laufpad – Kanada
• ShotKam Laufpad – Australien

Gen 4 Mini:

• ShotKam Mini Laufpad – USA
• ShotKam Mini Laufpad – Großbritannien
• ShotKam Mini Laufpad – Europa
• ShotKam Mini Laufpad – Kanada
• ShotKam Mini Laufpad – Australien

Kamerapads kaufen:

Gen 4 und Gen 3:

• ShotKam Kamerapad – USA
• ShotKam Kamerapad – Großbritannien
• ShotKam Kamerapad – Europa
• ShotKam Kamerapad – Kanada
• ShotKam Kamerapad – Australien

Gen 4 Mini:

• ShotKam Mini Kamerapad – USA
• ShotKam Mini Kamerapad – Großbritannien
• ShotKam Mini Kamerapad – Europa
• ShotKam Mini Kamerapad – Kanada
• ShotKam Mini Kamerapad – Australien

Wenn Sie mit Ihrer ShotKam-Kamera innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie uns gerne eine E-Mail an Support@shotkam.com senden, um eine Rückgabeautorisierung anzufordern. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:

1. Ihre Bestellnummer.
2. Den Grund für die Rückerstattung und wie wir uns verbessern können.

Wir melden uns innerhalb eines Werktags per E-Mail bei Ihnen mit einem Rückgabeformular und der Adresse unseres Rückgabezentrums in Florida, USA.

Wenn Ihre ShotKam zur Reparatur eingesendet werden muss, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Support@shotkam.com – unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

1. Ihre Bestellnummer. Falls Sie diese nicht finden können, schicken Sie uns bitte den Namen und die E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurden.
2. Welche Probleme Sie mit Ihrer ShotKam haben. Sehen Sie ungewöhnliche LED-Leuchten? Haben Sie den Batterietest zu Hause durchgeführt?

Wir antworten Ihnen innerhalb eines Werktages per E-Mail mit einem Rücksendeformular und der Adresse unseres Reparaturzentrums in Florida, USA.