La aplicación se cierra o se bloquea al reproducir videos

Pasos para solucionar los bloqueos de la aplicación ShotKam 

1. Asegúrate de que tu ShotKam esté completamente cargado (al menos 3 horas o durante la noche). 
2. Asegúrate de que las luces LED de tu ShotKam sean correctas en el modo WiFi: LED verde + amarillo juntos. 
3. Confirma que tu dispositivo móvil sea compatible. Consulta aquí los dispositivos compatibles.
4. Confirma que tienes instalada la última actualización de la aplicación ShotKam para dispositivos Apple y Android. Abre la App Store o Google Play Store, busca la aplicación y instala las actualizaciones disponibles.
   
   
5. Verifica los permisos de la aplicación: Sigue los pasos en este artículo aquí.
6. Reinicia tu dispositivo móvil: 
   • Instrucciones para reiniciar el iPhone: Haz clic aquí. 
   • Instrucciones para reiniciar el iPad: Haz clic aquí. 
   • Para teléfonos y tabletas Android: Apaga completamente el dispositivo. Déjalo apagado durante diez segundos y luego enciéndelo nuevamente. 
7. Si tu dispositivo es compatible y tienes instalada la última versión de la aplicación, prueba otro dispositivo móvil compatible para ver si el mismo problema persiste. 

Si la aplicación ShotKam continúa bloqueándose mientras reproduce videos en otro dispositivo móvil, envíanos un correo electrónico a support@shotkam.com con un video de lo que ves en la pantalla de tu dispositivo con el propio ShotKam en el video (para ver las luces LED traseras). Usa otro dispositivo para grabar el video si es necesario.