Le réseau WiFi n'apparaît pas ou ne se connecte pas

24 novembre 2024 13:51

Apprenez à résoudre les problèmes lorsque le réseau WiFi de votre ShotKam ne s'affiche pas. Suivez ces étapes pour vérifier la compatibilité, mettre à jour l'application et ajuster les paramètres.

Étapes de dépannage pour les problèmes de WiFi de ShotKam

Vérifiez que votre ShotKam est complètement chargé (au moins 3 heures ou pendant la nuit).
Vérifiez que les voyants LED sont correctement allumés en mode WiFi : les voyants vert et jaune doivent être allumés simultanément.
Confirmez que votre appareil mobile est compatible en consultant les appareils compatibles ici.
Confirmez que vous avez installé la dernière mise à jour de l'application ShotKam pour les appareils Apple et Android. Ouvrez l'App Store ou le Google Play Store, recherchez l'application, puis installez les mises à jour disponibles.
Vérifiez les autorisations de l'application : Suivez les étapes dans cet article ici.
Redémarrez votre appareil mobile :
- Pour iPhone : Cliquez ici.
- Pour iPad : Cliquez ici.
- Pour les téléphones et tablettes Android : Éteignez complètement l'appareil. Laissez-le éteint pendant dix secondes, puis rallumez-le.
Si votre appareil est compatible et que vous avez installé la dernière version de l'application, essayez un autre appareil mobile compatible pour voir si le même problème persiste.

Important : Vérifiez que le réseau WiFi de votre ShotKam n'a pas été renommé. Le WiFi de ShotKam doit s'appeler "ShotKam".

Si vous ne voyez le réseau WiFi de ShotKam que sur un autre appareil, cela peut indiquer une incompatibilité avec votre appareil. Veuillez consulter notre liste des appareils compatibles.