În curând vor fi disponibile mai multe limbi. 

Dacă aplicația se deconectează când apeși pe „Urmărește videoclipuri”, atunci apasă aici.

Este normal să apară mesajele „Fără conexiune la internet” sau „Rețea nesecurizată” în setările dispozitivului tău sub rețeaua WiFi ShotKam. Acest mesaj apare deoarece rețeaua WiFi ShotKam este folosită exclusiv pentru transferul videoclipurilor, nu pentru navigarea pe internet. 

Rețeaua WiFi ShotKam îți permite conectarea la aplicația ShotKam, reglarea setărilor camerei și descărcarea videoclipurilor. După selectarea rețelei WiFi ShotKam pe dispozitivul tău, mesajul se va schimba din „Rețea nesecurizată” în „Fără conexiune la internet”. Revino pur și simplu în aplicația ShotKam și dispozitivul tău va fi conectat acum la ShotKam.

Dispozitive Android:	Dispozitive Apple iOS:

Dacă întâmpini probleme cu aplicația mobilă ShotKam, găsește aici pașii de depanare în funcție de modelul camerei tale ShotKam: 

• Depanare WiFi și aplicație pentru Gen 4 și Gen 4 Mini
• Depanare WiFi și aplicație pentru Gen 3

Nu ești sigur ce model ai? Verifică aici.

Află cum să identifici camera ShotKam Gen 2 și cum poți face upgrade la un model mai nou. 

Identificarea Gen 2

A doua generație de ShotKam are un slot accesibil pentru card SD și un inel metalic galben de blocare situat în partea din spate a camerei.

Actualizare importantă privind compatibilitatea aplicației

Modelul Gen 2 a fost proiectat pentru a funcționa cu aplicația mobilă ShotKamPro, care nu mai este disponibilă pentru descărcare și nu este compatibilă cu dispozitivele moderne. Actualizările recente ale sistemelor Apple și Android nu mai acceptă aplicațiile vechi de 32 de biți, ceea ce înseamnă că această cameră Gen 2 nu se poate conecta la majoritatea smartphone-urilor sau tabletelor actuale.

Upgrade prin Programul nostru de Buy-Back

Dacă deții un model Gen 2 și nu îl poți conecta la dispozitivul tău, oferim un program special de buy-back. Acest program îți permite să faci upgrade la cel mai nou model ShotKam, care este complet compatibil cu aplicația actuală și vine cu funcționalități îmbunătățite. Vizitează pagina Informații despre buy-back pentru a afla mai multe și a obține o reducere pentru noua ta cameră ShotKam.

Află cum să conectezi camera ShotKam la telefonul tău Google Pixel, cum să vizionezi videoclipuri și să rezolvi problemele frecvente. 

Google Pixel

Dacă ai un dispozitiv Google Pixel, urmează acești pași pentru a te conecta la rețeaua Wi-Fi a ShotKam și a deschide aplicația:

1. Asigură-te că ai instalată cea mai recentă versiune a sistemului Android (9 Pie sau mai nou). 
2. Pornește ShotKam în modul Wi-Fi (ține apăsat butonul de control timp de 3 până la 7 secunde), apoi deschide setările dispozitivului tău. 
3. Selectează rețeaua Wi-Fi a ShotKam din setările Wi-Fi ale dispozitivului și permite conexiunea. Va apărea mesajul "Fără conexiune la internet".
4. Glisează în jos din partea de sus a ecranului pentru a vedea notificările. Vei primi o notificare că rețeaua ShotKam nu are acces la internet și ți se va cere să confirmi dacă vrei să rămâi conectat. Bifează căsuța "Nu mai întreba pentru această rețea" și selectează "Da":
   
   
   
   
5. Acum ar trebui să te poți conecta cu succes la aplicația ShotKam (versiunea 1.6 din Google Play Store). 
6. Dacă tot nu te poți conecta la rețeaua Wi-Fi a ShotKam, încearcă să dezactivezi datele mobile: instrucțiuni aici. 

Videoclipurile salvate nu apar

Dacă ai un dispozitiv Google Pixel și nu găsești videoclipurile după ce ai selectat "Descarcă și salvează pe dispozitiv", asigură-te că ai activat permisiunile corecte. Iată cum:

1. Deschide aplicația Setări
2. Derulează până la aplicația ShotKam, apoi accesează Permisiuni aplicație
3. Atinge opțiunea Fișiere și conținut media și selectează "Toate fișierele și locația"
4. Atinge opțiunea Locație și selectează "Numai în timpul utilizării aplicației"

Conectează-te din nou la aplicația ShotKam, deschide videoclipurile și selectează unul sau două pentru "Descărcare și salvare pe dispozitiv". Pentru a găsi videoclipul salvat pe telefonul tău, închide aplicația ShotKam, deschide aplicația Fotografii, accesează Biblioteca și apoi Descărcări.

Dacă vezi o pictogramă roșie a bateriei în aplicație 🪫, acest articol explică ce înseamnă și ce modele ShotKam sunt compatibile cu indicatorul bateriei din aplicație.

Dispozitive fără indicator de baterie în aplicație

Următoarele modele ShotKam nu suportă indicatorul bateriei din aplicație:

• Modelele Gen 3
• Modelele Gen 4 cu inel metalic galben în spate

Verifică modelul tău aici. Pentru aceste modele, aplicația va afișa întotdeauna o bară roșie. Aceasta nu înseamnă că bateria este descărcată, ci doar că dispozitivul nu are componentele hardware necesare pentru a arăta nivelul bateriei.

Cum să verifici nivelul bateriei

Dacă ShotKam-ul tău nu are un indicator în aplicație, folosește aceste metode pentru a verifica starea bateriei:

1. Test de baterie: Efectuează un test rapid acasă pentru a verifica starea bateriei. Apasă aici pentru instrucțiuni.
2. LED roșu intermitent: Când bateria este slabă, LED-ul va clipi în roșu pentru a indica faptul că trebuie reîncărcată.

Compatibilitatea indicatorului bateriei din aplicație

Indicatorul bateriei din aplicație este disponibil doar pe modelele Gen 4 cu inele metalice verzi, roșii, albastre sau mov. Este o funcționalitate hardware care nu poate fi adăugată la modelele anterioare sau la cele cu inel galben.

Opțiune cu baterie externă

Pentru utilizare prelungită, poți conecta camera ShotKam la o baterie externă pentru a o reîncărca în deplasare.

Află cât durează bateria camerei tale ShotKam și cum o poți înlocui. Descoperă durata de viață a bateriei, sfaturi pentru a-i prelungi durata și pașii pentru înlocuire. Rămâi informată cu ghidul nostru detaliat.

Depanarea problemelor legate de baterie

Dacă întâmpini probleme cu durata de viață a bateriei camerei tale ShotKam, urmează acești pași pentru a diagnostica și rezolva problema:

Pasul 1: Testarea bateriei acasă

Începe cu efectuarea testului de baterie acasă pentru a verifica starea bateriei camerei tale ShotKam:

1. Încarcă ShotKam: Încarcă timp de cel puțin 3 ore sau peste noapte.
2. Dezactivează modul Sleep:
   • Conectează-te la rețeaua WiFi a camerei ShotKam prin aplicație.
   • Deschide aplicația, atinge Setări (rotița), apoi selectează „Sensibilitate la trezire”.
   • Alege „Sleep dezactivat” și salvează setările.
3. Oprește ShotKam: Închide aplicația și oprește camera.
4. Pornește și testează:
   • Pornește ShotKam (1 LED verde).
   • Cronometrează durata funcționării.
   • Testează într-o zonă răcoroasă – este normal ca aparatul să se încălzească în timpul testului.
5. Restaurează setările: Înainte de a merge la poligon, setează din nou „Sensibilitatea la trezire” pe Normal.

Dacă bateria îndeplinește următoarele criterii, se află în stare excelentă și nu necesită înlocuire:

Gen 3: Rezistă peste 45 de minute în timpul testului. 

Gen 4 Mini: Rezistă peste 45 de minute în timpul testului. 

Gen 4: Rezistă peste 90 de minute în timpul testului. 

Dacă observi o durată mai scurtă a bateriei în timpul utilizării, temperaturile scăzute pot fi un factor (vezi articolul nostru aici). Nu uita să încarci complet camera peste noapte înainte de utilizare. 

Pasul 2: Solicitarea înlocuirii bateriei (dacă testul eșuează)

Dacă testul bateriei nu este reușit, trimite-ne un e-mail la support@shotkam.com pentru a solicita formularul de autorizare retur. Include rezultatele testului și numărul comenzii în mesaj.

Procesul de înlocuire a bateriei

În funcție de modelul ShotKam, este posibil să poți înlocui bateria singură sau să ne trimiți camera pentru service.

Gen 4 și Gen 3: Cumpără kitul nostru de înlocuire a bateriei. Trimite-ne rezultatele testului pentru a primi linkul de achiziție și un tutorial video.

Gen 4 Mini: Bateriile ShotKam Gen 4 au o durată de viață între 3 și 5 ani. Kiturile de înlocuire nu sunt disponibile momentan. Contactează support@shotkam.com pentru asistență. 

Preț kit de baterie

Prețul kitului pentru baterie variază în funcție de țară și include livrare gratuită și taxe vamale aplicabile:

• SUA: $39
• Canada: C$59
• Regatul Unit: £39
• Europa: €39
• Australia și Noua Zeelandă: A$79

Cât de des trebuie înlocuită bateria? 

La fel ca majoritatea bateriilor litiu-ion, bateria ShotKam are o durată de viață tipică de 3–5 ani.

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor, nu ezita să contactezi echipa noastră de suport.

WeTransfer este o modalitate simplă, sigură și gratuită de a trimite fișierele video de pe camera ta ShotKam către noi. Urmează pașii de mai jos pentru a ne trimite videoclipurile folosind WeTransfer.

Cum se folosește WeTransfer pentru videoclipurile ShotKam

1. Conectează camera ShotKam la computerul tău folosind cablul USB furnizat pentru a accesa videoclipurile.

2. Accesează WeTransfer.com și apasă pe „I just want to send files”.
   
   
3. Pe pagina deschisă, apasă pe „Add your files” (semnul plus albastru), iar acest lucru va deschide Finder (pe Mac) sau Explorer (pe Windows).
4. Găsește dispozitivul SHOTKAM în coloana din stânga.
5. Selectează fișierele video pe care dorești să le trimiți.
6. Dacă ai folosit linkul WeTransfer de mai sus, câmpul „Email to” va fi deja completat cu adresa corectă de e-mail. Dacă nu, te rugăm să introduci: support@shotkam.com
7. Introdu adresa ta de e-mail personală în câmpul „Your Email”.
8. Apasă pe „Transfer” și așteaptă până când fișierele sunt trimise cu succes.

Tutorial pas cu pas:

Modelele Gen 3, Gen 4 și Gen 4 Mini au un ceas intern în timp real (RTC) care se sincronizează cu ora locației tale actuale. Dacă observi că data și ora din videoclipurile ShotKam sunt incorecte, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Accesează Google Play Store sau Apple App Store de pe dispozitivul tău și asigură-te că ai instalată cea mai recentă versiune a aplicației mobile ShotKam.
   
2. Activează Modul WiFi pe cameră și deschide aplicația ShotKam (vezi pașii aici). 
3. Înregistrează un videoclip de test în aplicație selectând „Test Recording”, apoi apasă pe butonul roșu pentru a începe și opri înregistrarea. 🎥
4. Deschide folderul cu dată și confirmă că videoclipul de test afișează acum data și ora corecte. ▶️

Notă: A doua generație nu are ceas intern în timp real, iar data și ora nu pot fi ajustate (vezi Ce model ShotKam am?).

Cum să înlocuiești pernița de cauciuc a camerei ShotKam

Important: Pernițele de cauciuc sunt proiectate să adere prin aspirație la țeavă, pentru o prindere sigură. Se pot desprinde dacă glisezi ShotKam-ul pe țeavă. Te rugăm să deschizi complet suportul, apoi montează ShotKam-ul din partea de jos a țevii, fără a-l glisa.

În geanta de transport care a venit cu camera ShotKam, ar trebui să găsești un săculeț cu piese de schimb, inclusiv o perniță de cauciuc suplimentară. Dacă dorești să achiziționezi mai multe, consultă opțiunile de mai jos.

Cumpără pernițe pentru țeavă:

Gen 4 și Gen 3:

• Perniță țeavă ShotKam – SUA
• Perniță țeavă ShotKam – Regatul Unit
• Perniță țeavă ShotKam – UE
• Perniță țeavă ShotKam – Canada
• Perniță țeavă ShotKam – Australia

Gen 4 Mini:

• Perniță Mini țeavă – SUA
• Perniță Mini țeavă – Regatul Unit
• Perniță Mini țeavă – UE
• Perniță Mini țeavă – Canada
• Perniță Mini țeavă – Australia

Cumpără pernițe pentru cameră:

Gen 4 și Gen 3:

• Perniță pentru cameră – SUA
• Perniță pentru cameră – Regatul Unit
• Perniță pentru cameră – UE
• Perniță pentru cameră – Canada
• Perniță pentru cameră – Australia

Gen 4 Mini:

• Perniță Mini cameră – SUA
• Perniță Mini cameră – Regatul Unit
• Perniță Mini cameră – UE
• Perniță Mini cameră – Canada
• Perniță Mini cameră – Australia

Dacă nu ești 100% mulțumit(ă) de camera ta ShotKam în termen de 30 de zile de la livrare, te rugăm să ne trimiți un e-mail la Support@shotkam.com pentru a solicita o autorizație de returnare. Te rugăm să incluzi următoarele informații în e-mail:

1. Numărul comenzii tale.
2. Motivul pentru rambursare și cum ne putem îmbunătăți.

Îți vom răspunde prin e-mail în termen de 1 zi lucrătoare cu un formular de autorizare pentru returnare și adresa centrului nostru de retururi din Florida, SUA.

Dacă ShotKam-ul tău trebuie trimis pentru reparații, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la Support@shotkam.com, iar echipa noastră de asistență va fi bucuroasă să te ajute.

Trimite-ne următoarele informații:

1. Numărul comenzii tale. Dacă nu îl găsești, trimite-ne numele și adresa de e-mail folosite la achiziție.
2. Ce probleme întâmpini cu ShotKam-ul tău. Vezi lumini LED anormale? Ai efectuat testul bateriei acasă?

Îți vom răspunde prin e-mail în termen de 1 zi lucrătoare cu un formular de autorizare pentru retur și adresa centrului nostru de reparații din Florida, SUA.