0% загрузки или медленная загрузка в мобильном приложении

Шаги по устранению проблем с медленной загрузкой и загрузкой 

1. Убедитесь, что ваш ShotKam полностью заряжен (не менее 3 часов или на ночь). 
2. Убедитесь, что индикаторы LED на вашем ShotKam правильные в режиме WiFi: зеленый + желтый светодиоды вместе. 
3. Подтвердите, что ваше мобильное устройство совместимо. Проверьте совместимые устройства здесь.
4. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения ShotKam для устройств Apple и Android. Откройте App Store или Google Play Store, найдите приложение и установите любые доступные обновления.
   
   
5. Проверьте разрешения приложения: Следуйте шагам в этой статье здесь.
6. Перезагрузите свое мобильное устройство: 
   • Инструкции по перезагрузке iPhone: Нажмите здесь. 
   • Инструкции по перезагрузке iPad: Нажмите здесь. 
   • Для телефонов и планшетов Android: Полностью выключите устройство. Оставьте его выключенным на десять секунд, затем снова включите. 
7. Если ваше устройство совместимо, и у вас установлено последнее приложение, попробуйте другое совместимое мобильное устройство, чтобы проверить, сохраняется ли та же проблема. 

Если медленная загрузка возникает на другом мобильном устройстве:

1. Выполните сброс до заводских настроек на вашем ShotKam: Нажмите здесь для инструкций по сбросу. 
2. Подключитесь к мобильному приложению ShotKam, затем нажмите «Тестовая запись». 
3. Нажмите красную кнопку, чтобы начать запись, затем снова нажмите красную кнопку, чтобы остановить через 3 секунды. 
4. Вернитесь на панель управления мобильного приложения и нажмите «Смотреть видео». Проверьте, быстро ли воспроизводится это 3-секундное видео.

Если вы сталкиваетесь с проблемой 0% загрузки на следующих устройствах iPhone: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Это известная проблема с прошивкой iPhone 14. Пожалуйста, отправьте письмо на support@shotkam.com, чтобы получить инструкции по устранению этой проблемы с прошивкой на вашем iPhone.