Computer erkennt ShotKam nicht

ShotKam erscheint nicht

Falls die ShotKam-Kamera nicht auf Ihrem Computer angezeigt wird, überprüfen Sie bitte Folgendes: 

• Leuchtet die rote LED auf Ihrer ShotKam-Kamera? Wenn nicht, führen Sie einen Neustart durch:
  • Neustart der Gen 4 oder Gen 4 Mini
  • Neustart der Gen 3
• Sehen Sie ein Gerät namens „Untitled“ im Finder (Mac) oder „USB-Drive“ im Datei-Explorer (Windows)? Falls ja, ist dies das ShotKam-Gerät und es wird erkannt. Klicken Sie einfach auf dieses Gerät, um auf Ihre ShotKam-Videos zuzugreifen. 

Falls das Problem dadurch nicht behoben wird, befolgen Sie die folgenden Anweisungen je nach Computer. 

Mac-Computer

1. Verwenden Sie einen anderen USB-Port an Ihrem Computer, um die ShotKam anzuschließen. 
2. Verwenden Sie ein anderes USB-Kabel zum Anschließen der ShotKam. Um ein neues Kabel zu kaufen, erfahren Sie hier mehr: ShotKam-Zubehör.
3. Versuchen Sie einen anderen Computer. Dies hilft festzustellen, ob das Problem bei der ShotKam oder beim Computer liegt. Falls die ShotKam an einem zweiten Computer angezeigt wird, werfen Sie sie sicher aus.* 
4. Falls Sie einen neueren Mac mit USB-C-Anschluss und M1- oder M2-Chip verwenden, klicken Sie hier für weitere Informationen. 

Falls Sie einen Mac mit M1- oder M2-Chip haben, können Sie auch die ShotKam Mobile App aus dem App Store installieren, um Ihre Videos drahtlos anzusehen: So installieren Sie die ShotKam Mobile App. 

Windows-PC 

1. Verwenden Sie einen anderen USB-Port an Ihrem Computer, um die ShotKam anzuschließen. 
2. Verwenden Sie ein anderes USB-Kabel zum Anschließen der ShotKam. Um ein neues Kabel zu kaufen, erfahren Sie hier mehr: ShotKam-Zubehör.  
3. Versuchen Sie abschließend einen anderen Computer. Dies hilft festzustellen, ob das Problem bei der ShotKam oder beim Computer liegt. Falls die ShotKam an einem zweiten Computer angezeigt wird, werfen Sie sie sicher aus.* 

*Stellen Sie sicher, dass Sie die ShotKam jedes Mal sicher auswerfen, wenn Sie sie von Ihrem Computer trennen. 

Falls Sie die ShotKam immer noch nicht auf Ihrem Computer finden können, schreiben Sie uns direkt an Support@ShotKam.com. 

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