La ShotKam no aparece
Si la ShotKam no aparece en el ordenador, verifique lo siguiente:
- ¿La luz LED roja de la ShotKam está parpadeando? Si no, reinicie la cámara:
- ¿Ve un dispositivo llamado "Sin título" en Finder (Mac) o "Unidad USB" en el Explorador de archivos (Windows)? Si es así, se trata del dispositivo ShotKam, que ha sido reconocido. Solo debe hacer clic en este dispositivo para acceder a las grabaciones de la ShotKam.
Si lo anterior no resuelve el problema, siga las instrucciones a continuación según el ordenador que tenga.
Ordenador Mac
- Utilice otro puerto USB del ordenador para conectar la ShotKam.
- Utilice otro cable USB para conectar la ShotKam. Para comprar un cable nuevo, visite esta página: Accesorios de la ShotKam.
- Pruebe con otro ordenador. Esto aclarará si el problema es de la ShotKam o del ordenador específico. Si la ShotKam aparece en un segundo ordenador, extráigala de forma segura.*
- Si utiliza un ordenador Mac más moderno con puerto USB-C y chip M1 o M2, haga clic aquí para obtener más información.
Si tiene un ordenador Mac con chip M1 o M2, también puede instalar la aplicación móvil de ShotKam a través de la App Store para ver sus vídeos de forma inalámbrica: Cómo instalar la aplicación móvil de ShotKam.
PC con Windows
- Utilice otro puerto USB del ordenador para conectar la ShotKam.
- Utilice otro cable USB para conectar la ShotKam. Para comprar un cable nuevo, visite esta página: Accesorios de la ShotKam.
- Por último, pruebe con otro ordenador. Esto aclarará si el problema es de la ShotKam o del ordenador específico. Si la ShotKam aparece en un segundo ordenador, extráigala de forma segura.*
*Asegúrese de extraer la ShotKam de forma segura cada vez que la desconecte del ordenador.
Si aún no puede encontrar la ShotKam en el ordenador, envíenos un correo electrónico directamente a Support@ShotKam.com.
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