1. Centre D'aide
  2. Lecture de Vidéos
  3. Dépannage Informatique

L'ordinateur ne reconnaît pas le ShotKam

Résolvez le problème de non-apparition du ShotKam sur votre ordinateur. Apprenez les étapes pour redémarrer, vérifier les connexions et résoudre les problèmes sur Mac et PC Windows.

ShotKam n'apparaît pas

Si le ShotKam n'apparaît pas sur votre ordinateur, veuillez vérifier les éléments suivants : 

  • La lumière LED rouge clignote-t-elle sur votre ShotKam ? Si ce n'est pas le cas, effectuez un redémarrage :
  • Voyez-vous un périphérique nommé "Sans titre" dans Finder (Mac) ou "USB-Drive" dans l'Explorateur de fichiers (Windows) ? Dans ce cas, il s'agit du périphérique ShotKam qui est bien reconnu. Cliquez simplement sur ce périphérique pour accéder aux vidéos de votre ShotKam. 

Si cela ne résout pas le problème, veuillez consulter les instructions ci-dessous en fonction de votre ordinateur. 

Pour Mac

  1. Utilisez un autre port USB sur votre ordinateur pour connecter le ShotKam. 
  2. Utilisez un autre câble USB pour connecter le ShotKam. Pour acheter un nouveau câble, découvrez-en plus ici : Accessoires ShotKam.
  3. Essayez sur un autre ordinateur. Cela permettra de savoir s'il s'agit du ShotKam ou d'un problème spécifique à l'ordinateur. Si le ShotKam apparaît sur un deuxième ordinateur, éjectez-le en toute sécurité.* 
  4. Si vous utilisez un Mac récent avec un port USB-C et une puce M1 ou M2, cliquez ici pour plus d'informations. 

Si vous avez un Mac avec une puce M1 ou M2, vous pouvez également installer l'application mobile ShotKam depuis l'App Store pour visualiser vos vidéos sans fil. Pour plus d'informations, consultez : Comment installer l'application mobile ShotKam. 

 

Pour PC Windows 

  1. Utilisez un autre port USB sur votre ordinateur pour connecter le ShotKam. 
  2. Utilisez un autre câble USB pour connecter le ShotKam. Pour acheter un nouveau câble, découvrez-en plus ici : Accessoires ShotKam.  
  3. Enfin, essayez sur un autre ordinateur. Cela permettra de savoir s'il s'agit du ShotKam ou d'un problème spécifique à l'ordinateur. Si le ShotKam apparaît sur un deuxième ordinateur, éjectez-le en toute sécurité.* 

*Assurez-vous d'éjecter le ShotKam en toute sécurité à chaque fois que vous le déconnectez de votre ordinateur. 

Si le problème persiste et que vous ne trouvez pas votre ShotKam sur l'ordinateur, contactez notre équipe d’assistance à Support@ShotKam.com pour une aide rapide.

Articles connexes

 

 
 
Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 2

Commentaires

0 commentaire

Cet article n'accepte pas de commentaires.