O computador não reconhece o ShotKam

Solucione problemas quando o ShotKam não aparecer no seu computador. Aprenda os passos para reiniciar, verificar as conexões e resolver problemas em computadores Mac e Windows.

ShotKam não aparece

Se o ShotKam não aparecer no seu computador, por favor, verifique o seguinte:

• A luz LED vermelha está a piscar no seu ShotKam? Se não, realize um reinício:
  • Reiniciar o Gen 4 ou Gen 4 Mini
  • Reiniciar o Gen 3
• Vê um dispositivo com o nome "Sem título" no Finder (Mac) ou "USB-Drive" no Explorador de Ficheiros (Windows)? Se sim, este é o dispositivo ShotKam e está a ser reconhecido. Simplesmente clique neste dispositivo para aceder aos seus vídeos do ShotKam.

Se o problema não for resolvido com os passos acima, por favor, consulte as instruções abaixo, dependendo do seu computador.

Computador Mac

1. Use uma porta USB diferente no seu computador para ligar o ShotKam.
2. Use um cabo USB diferente para ligar o ShotKam. Para comprar um cabo novo, saiba mais aqui: Acessórios ShotKam.
3. Experimente outro computador. Isto ajudará a esclarecer se o problema está no ShotKam ou no computador. Se o ShotKam aparecer noutro computador, então ejetá-lo com segurança.
4. Se estiver a usar um computador Mac mais recente com porta USB-C e chip M1 ou M2, clique aqui para mais informações.

Se tiver um computador Mac com chip M1 ou M2, também pode instalar a aplicação móvel ShotKam da App Store para ver os seus vídeos sem fios: Como instalar a aplicação móvel ShotKam.

Computador Windows

1. Use uma porta USB diferente no seu computador para ligar o ShotKam.
2. Use um cabo USB diferente para ligar o ShotKam. Para comprar um cabo novo, saiba mais aqui: Acessórios ShotKam.
3. Finalmente, experimente outro computador. Isto ajudará a esclarecer se o problema está no ShotKam ou no computador. Se o ShotKam aparecer noutro computador, então ejetá-lo com segurança.

* Certifique-se de ejetar sempre o ShotKam cada vez que o desconectar do seu computador.

Por favor, envie-nos um email diretamente para Support@ShotKam.com se ainda não conseguir localizar o ShotKam no seu computador.

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