Mais idiomas estarão disponíveis em breve. 

Se a aplicação se desconectar quando tocar em "Ver Vídeos", então clique aqui.

É normal ver "Sem Conexão à Internet" ou "Rede Não Segura" na rede WiFi ShotKam nas definições do seu dispositivo. Esta mensagem aparece porque a rede WiFi da ShotKam serve apenas para transferir vídeos, não para navegar na internet.

A rede WiFi da ShotKam permite-lhe ligar-se à aplicação ShotKam, ajustar as definições da sua câmara e descarregar vídeos. Assim que selecionar a rede WiFi da ShotKam no seu dispositivo, a mensagem mudará de "Rede Não Segura" para "Sem Conexão à Internet". Basta regressar à aplicação ShotKam e o seu dispositivo estará agora ligado à ShotKam.

Dispositivos Android:	Dispositivos Apple iOS:

Se está a ter problemas com a aplicação móvel ShotKam, encontre aqui os passos para resolução de problemas consoante o modelo da sua ShotKam: 

• Resolução de problemas de WiFi e aplicação para Gen 4 e Gen 4 Mini
• Resolução de problemas de WiFi e aplicação para Gen 3

Não tem a certeza de qual o modelo que possui? Verifique aqui.

Saiba como identificar a ShotKam Gen 2 e como fazer o upgrade para um modelo mais recente. 

Identificar a Gen 2

A segunda geração da ShotKam tem uma ranhura acessível para cartão SD e um anel de bloqueio metálico amarelo na parte traseira da câmara.

Atualização importante de compatibilidade da aplicação

O modelo Gen 2 foi desenvolvido para funcionar com a aplicação móvel ShotKamPro, que já não está disponível para download e não é compatível com dispositivos modernos. As atualizações recentes dos sistemas Apple e Android deixaram de suportar aplicações de 32 bits, o que significa que a câmara Gen 2 já não se consegue ligar à maioria dos smartphones ou tablets atuais.

Faça o upgrade com o nosso programa de retoma

Se tem uma Gen 2 e não consegue ligá-la ao seu dispositivo, oferecemos um programa especial de retoma. Este programa permite-lhe atualizar para o modelo mais recente da ShotKam, com total compatibilidade com a aplicação e funcionalidades melhoradas. Visite a página Informações sobre a Retoma para saber mais e receber um desconto na sua nova ShotKam.

Saiba como ligar a sua ShotKam ao telemóvel Google Pixel, ver vídeos e resolver problemas comuns. 

Google Pixel

Se tem um dispositivo Google Pixel, siga estes passos para se ligar à rede Wi-Fi da ShotKam e abrir a aplicação:

1. Confirme que tem instalada a versão mais recente do sistema operativo Android (9 Pie ou posterior). 
2. Ligue a ShotKam no modo Wi-Fi (carregue e mantenha pressionado o botão de controlo durante 3 a 7 segundos) e abra as definições do seu dispositivo. 
3. Selecione a rede Wi-Fi da ShotKam nas definições de Wi-Fi do seu dispositivo e permita a ligação. Será apresentada a mensagem "Sem ligação à Internet".
4. Deslize para baixo a partir do topo do ecrã para ver as notificações. Surgirá uma notificação a indicar que a rede ShotKam não tem acesso à Internet e será questionado se pretende manter a ligação. Por favor, assinale a caixa "Não voltar a perguntar para esta rede" e selecione "Sim":
   
   
   
   
5. Deverá agora conseguir ligar-se com sucesso à aplicação móvel da ShotKam (versão 1.6 na Google Play Store). 
6. Se ainda não conseguir ligar-se ao Wi-Fi da ShotKam, tente desativar os Dados Móveis: instruções aqui. 

Vídeos guardados não aparecem

Se tem um Google Pixel e não consegue encontrar os vídeos depois de selecionar "Transferir e guardar no dispositivo", certifique-se de que tem as permissões corretas ativadas. Para tal:

1. Abra a aplicação Definições
2. Deslize até à aplicação ShotKam e abra Permissões da aplicação
3. Toque em Ficheiros e multimédia e selecione "Todos os ficheiros e localização"
4. Toque em Localização e escolha "Apenas enquanto a aplicação estiver a ser usada"

Volte a ligar-se à aplicação ShotKam, abra os seus vídeos e selecione um ou dois para "Transferir e guardar no dispositivo". Para localizar o vídeo guardado no seu telemóvel, feche a aplicação ShotKam, abra a aplicação Fotos, vá à Biblioteca e depois a Transferências.

Se vires um ícone de bateria vermelha na aplicação 🪫, este artigo explica o que significa e quais modelos da ShotKam são compatíveis com o indicador de bateria na aplicação.

Modelos sem indicador de bateria na aplicação

Os seguintes modelos da ShotKam não suportam o indicador de bateria na aplicação:

• Modelos Gen 3
• Modelos Gen 4 com anel metálico amarelo na parte traseira

Verifica o teu modelo aqui. Nestes modelos, a aplicação irá apresentar sempre uma barra vermelha. Isto não significa que a bateria está vazia, mas apenas que o dispositivo não possui o hardware necessário para mostrar o nível da bateria.

Como verificar o nível da bateria

Se a tua ShotKam não tem indicador na aplicação, podes verificar o estado da bateria através dos seguintes métodos:

1. Teste de bateria: Realiza um teste rápido em casa para verificar a saúde da bateria. Clica aqui para as instruções.
2. LED vermelho a piscar: Quando a bateria estiver fraca, o LED piscará a vermelho para indicar que está na altura de recarregar.

Compatibilidade do indicador de bateria na aplicação

O indicador de bateria na aplicação está disponível apenas em modelos Gen 4 com anel metálico verde, vermelho, azul ou roxo. Trata-se de uma funcionalidade de hardware que não pode ser adicionada a modelos anteriores ou a dispositivos com anel amarelo.

Opção de bateria externa

Para utilização prolongada, podes ligar a tua ShotKam a uma bateria externa e recarregá-la em movimento.

Descobre a duração da bateria da tua câmara ShotKam e como substituí-la. Aprende quanto tempo dura a bateria, dicas para prolongar a sua vida útil e como fazer a substituição. Mantém-te informada com o nosso guia detalhado.

Resolução de problemas da bateria

Se estás a ter problemas com a duração da bateria da tua ShotKam, segue estes passos para diagnosticar e resolver a situação:

Passo 1: Teste da bateria em casa

Começa por realizar o nosso teste de bateria em casa para verificar o estado da bateria da tua ShotKam:

1. Carrega a ShotKam: Carrega durante pelo menos 3 horas ou durante a noite.
2. Desactiva o modo de suspensão:
   • Liga-te ao Wi-Fi da ShotKam através da aplicação.
   • Abre a aplicação, clica em Definições (ícone da engrenagem) e escolhe “Sensibilidade de ativação”.
   • Selecciona “Suspensão desativada” e guarda as definições.
3. Desliga a ShotKam: Encerra a aplicação e desliga a câmara.
4. Liga e testa:
   • Liga a ShotKam (1 LED verde).
   • Cronometra quanto tempo dura ligada.
   • Faz o teste num local fresco – é normal a câmara aquecer durante o teste.
5. Restaura as definições: Antes de ires para o campo de tiro, redefine a “Sensibilidade de ativação” para Normal.

Se a bateria cumprir os seguintes critérios, está em excelente estado e não precisa de ser substituída:

Gen 3: Dura mais de 45 minutos durante o teste. 

Gen 4 Mini: Dura mais de 45 minutos durante o teste. 

Gen 4: Dura mais de 90 minutos durante o teste. 

Se notares que a bateria dura menos durante a utilização, as temperaturas frias podem ser um factor (vê o nosso artigo aqui). Lembra-te de carregar completamente a câmara durante a noite antes da utilização. 

Passo 2: Pedido de substituição (se o teste falhar)

Se o teste da bateria falhar, envia-nos um e-mail para support@shotkam.com para pedires o formulário de autorização de devolução. Inclui os resultados do teste e o número da encomenda.

Processo de substituição da bateria

Dependendo do modelo da tua ShotKam, poderás substituir a bateria por ti ou enviá-la para o nosso centro de assistência.

Gen 4 e Gen 3: Compra o nosso kit de substituição de bateria. Envia-nos os resultados do teste para receberes o link de compra e um vídeo tutorial.

Gen 4 Mini: As baterias da ShotKam Gen 4 duram entre 3 a 5 anos. Os kits de substituição não estão disponíveis de momento. Contacta support@shotkam.com para assistência. 

Preço do kit de bateria

O preço do kit de substituição varia consoante o país e inclui envio gratuito e eventuais taxas de importação:

• Estados Unidos: $39
• Canadá: C$59
• Reino Unido: £39
• Europa: €39
• Austrália e Nova Zelândia: A$79

Com que frequência deve ser substituída? 

Tal como a maioria das baterias de iões de lítio, a bateria da ShotKam tem uma vida útil típica de 3 a 5 anos.

Se tiveres dúvidas ou precisares de ajuda, não hesites em contactar a nossa equipa de apoio.

O WeTransfer é uma forma simples, segura e gratuita de enviar os ficheiros de vídeo da tua câmara ShotKam para nós. Segue os passos abaixo para nos enviares os teus vídeos através do WeTransfer.

Como usar o WeTransfer com vídeos da ShotKam

1. Liga a câmara ShotKam ao teu computador utilizando o cabo USB fornecido para acederes aos teus vídeos.

2. Vai a WeTransfer.com e clica em "I just want to send files".
   
   
3. Na página, clica em "Add your files" (ícone azul com sinal de mais), o que abrirá o Finder (em Mac) ou o Explorador de Ficheiros (em Windows).
4. Procura o dispositivo SHOTKAM na coluna do lado esquerdo.
5. Selecciona os vídeos que pretendes enviar.
6. Se utilizaste o link do WeTransfer acima, o campo "Email to" já estará preenchido com o endereço de e-mail correcto. Caso contrário, escreve: support@shotkam.com
7. Introduz o teu e-mail pessoal no campo "Your Email".
8. Clica em "Transfer" e aguarda até que os ficheiros sejam enviados com sucesso.

Tutorial passo a passo:

Os modelos Gen 3, Gen 4 e Gen 4 Mini possuem um relógio interno de tempo real (RTC) que se sincroniza com a hora do teu local atual. Se reparares que as datas e horas nos vídeos da tua ShotKam estão incorretas, segue os seguintes passos:

1. Abre a Google Play Store ou a Apple App Store no teu dispositivo e certifica-te de que tens instalada a versão mais recente da aplicação móvel ShotKam.
   
2. Coloca a câmara no Modo WiFi e depois abre a aplicação ShotKam (ver passos aqui). 
3. Grava um vídeo de teste através da app selecionando “Test Recording”, depois toca no ícone vermelho de gravação para iniciar e parar a gravação. 🎥
4. Abre a pasta com data e confirma se o vídeo de teste mostra agora a data e hora corretas. ▶️

Nota: A 2.ª geração não possui um relógio interno de tempo real e, por isso, não é possível ajustar a data e a hora (ver Que modelo ShotKam tenho?).

Como substituir a almofada de borracha da ShotKam

Importante: As almofadas de borracha foram concebidas para aderir ao cano através de sucção, garantindo uma fixação firme. Podem soltar-se se deslizar a ShotKam sobre o cano. Abra totalmente o suporte e coloque a ShotKam por baixo do cano, sem a deslizar.

Na mala de transporte fornecida com a sua ShotKam, deverá encontrar um saco de peças sobresselentes com uma almofada de borracha extra. Se quiser comprar mais almofadas, veja as opções abaixo.

Comprar almofadas para cano:

Gen 4 e Gen 3:

• Almofada de cano ShotKam – EUA
• Almofada de cano ShotKam – Reino Unido
• Almofada de cano ShotKam – UE
• Almofada de cano ShotKam – Canadá
• Almofada de cano ShotKam – Austrália

Gen 4 Mini:

• Mini almofada de cano – EUA
• Mini almofada de cano – Reino Unido
• Mini almofada de cano – UE
• Mini almofada de cano – Canadá
• Mini almofada de cano – Austrália

Comprar almofadas para câmara:

Gen 4 e Gen 3:

• Almofada para câmara – EUA
• Almofada para câmara – Reino Unido
• Almofada para câmara – UE
• Almofada para câmara – Canadá
• Almofada para câmara – Austrália

Gen 4 Mini:

• Mini almofada para câmara – EUA
• Mini almofada para câmara – Reino Unido
• Mini almofada para câmara – UE
• Mini almofada para câmara – Canadá
• Mini almofada para câmara – Austrália

Se não estiver 100% satisfeito(a) com a sua câmara ShotKam no prazo de 30 dias após a entrega, não hesite em enviar um e-mail para Support@shotkam.com para solicitar uma autorização de devolução. Por favor, inclua as seguintes informações no seu e-mail:

1. O número da sua encomenda.
2. O motivo do pedido de reembolso e como podemos melhorar.

Responderemos ao seu e-mail no prazo de 1 dia útil com um formulário de autorização de devolução e a morada do nosso Centro de Reembolsos na Flórida, EUA.

Se a sua ShotKam precisar de ser enviada para reparação, por favor contacte-nos por e-mail para Support@shotkam.com. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudá-la.

Envie-nos as seguintes informações:

1. O número da sua encomenda. Se não o conseguir encontrar, envie-nos o nome e o endereço de e-mail utilizados na compra.
2. O que está a acontecer com a sua ShotKam. Vê luzes LED anormais? Já realizou o teste da bateria em casa?

Responderemos por e-mail no prazo de 1 dia útil com um formulário de autorização de devolução e a morada do nosso centro de reparações na Florida, EUA.