Computerul nu recunoaște ShotKam

Depanarea problemelor atunci când ShotKam nu apare pe computerul dumneavoastră. Învață pașii pentru a reporni, verifica conexiunile și rezolva problemele pe Mac și PC Windows.

ShotKam nu apare

Dacă ShotKam nu apare pe computerul dumneavoastră, verificați următoarele:

• Lampa LED roșie clipește pe ShotKam? Dacă nu, reporniți:
  • Repornirea Gen 4 sau Gen 4 Mini
  • Repornirea Gen 3
• Vedeți un dispozitiv numit "Fără titlu" în Finder (Mac) sau "USB-Drive" în File Explorer (Windows)? Dacă da, acesta este dispozitivul ShotKam și este recunoscut. Faceți clic pe acest dispozitiv pentru a accesa înregistrările ShotKam.

Dacă cele de mai sus nu rezolvă problema, verificați instrucțiunile de mai jos, în funcție de computerul dumneavoastră.

Computer Mac

1. Folosiți un alt port USB pe computerul dumneavoastră pentru a conecta ShotKam.
2. Folosiți un alt cablu USB pentru a conecta ShotKam. Pentru a cumpăra un cablu nou, aflați mai multe aici: Accesorii ShotKam.
3. Încercați un alt computer. Acest lucru va clarifica dacă problema este la ShotKam sau la computer. Dacă ShotKam apare pe un alt computer, atunci îl scoateți în siguranță.
4. Dacă utilizați un computer Mac mai nou cu port USB-C și cip M1 sau M2, vă rugăm să faceți clic aici pentru mai multe informații.

Dacă aveți un computer Mac cu cip M1 sau M2, puteți instala, de asemenea, aplicația mobilă ShotKam din App Store pentru a vizualiza videoclipurile fără fir: Cum să instalați aplicația mobilă ShotKam.

PC Windows

1. Folosiți un alt port USB pe computerul dumneavoastră pentru a conecta ShotKam.
2. Folosiți un alt cablu USB pentru a conecta ShotKam. Pentru a cumpăra un cablu nou, aflați mai multe aici: Accesorii ShotKam.
3. În cele din urmă, încercați un alt computer. Acest lucru va clarifica dacă problema este la ShotKam sau la computer. Dacă ShotKam apare pe un alt computer, atunci îl scoateți în siguranță.

* Asigurați-vă că scoateți ShotKam de fiecare dată când îl deconectați de la computerul dumneavoastră.

Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail direct la Support@ShotKam.com dacă încă nu reușiți să localizați ShotKam pe computerul dumneavoastră.

Articole conexe:

• Cum să redați videoclipuri pe Windows PC
• Cum să redați videoclipuri pe Mac