Компьютер не распознает ShotKam

15/04/2025 17:13

Решение проблем, когда ShotKam не отображается на вашем компьютере. Узнайте шаги по перезагрузке, проверке подключений и решению проблем на Mac и Windows ПК.

ShotKam не появляется

Если ShotKam не появляется на вашем компьютере, пожалуйста, проверьте следующее:

Мигает ли красный светодиод на вашем ShotKam? Если нет, выполните перезагрузку:
- Перезагрузка Gen 4 или Gen 4 Mini
- Перезагрузка Gen 3
Видите ли вы устройство с именем "Без названия" в Finder (Mac) или "USB-Drive" в Проводнике файлов (Windows)? Если да, это устройство ShotKam, и оно распознается. Просто кликните на это устройство, чтобы получить доступ к вашим видео ShotKam.

Если вышеуказанные действия не решают проблему, пожалуйста, проверьте инструкции ниже в зависимости от вашего компьютера.

Компьютер Mac

Используйте другой USB порт на вашем компьютере для подключения ShotKam.
Используйте другой USB кабель для подключения ShotKam. Для того чтобы купить новый кабель, узнайте больше здесь: Аксессуары ShotKam.
Попробуйте другой компьютер. Это поможет понять, связано ли это с ShotKam или с вашим компьютером. Если ShotKam появляется на другом компьютере, то безопасно извлеките его.
Если вы используете новый Mac с портом USB-C и чипом M1 или M2, нажмите здесь для получения дополнительной информации.

Если у вас есть Mac с чипом M1 или M2, вы также можете установить мобильное приложение ShotKam из App Store для просмотра ваших видео без проводов: Как установить мобильное приложение ShotKam.

ПК с Windows

Используйте другой USB порт на вашем компьютере для подключения ShotKam.
Используйте другой USB кабель для подключения ShotKam. Для того чтобы купить новый кабель, узнайте больше здесь: Аксессуары ShotKam.
Попробуйте другой компьютер. Это поможет понять, связано ли это с ShotKam или с вашим компьютером. Если ShotKam появляется на другом компьютере, то безопасно извлеките его.

* Обязательно безопасно извлекайте ваш ShotKam каждый раз, когда отключаете его от вашего компьютера.

Пожалуйста, напишите нам на адрес Support@ShotKam.com, если вы по-прежнему не можете найти ShotKam на своем компьютере.

Связанные статьи: