Скоро будут доступны и другие языки. 

Узнайте, почему Wi-Fi сеть ShotKam показывает «Нет подключения к Интернету» или «Незащищенная сеть», и как сохранить стабильное подключение. Обеспечьте надежное соединение с приложением ShotKam для удобной настройки и скачивания видео.

Сообщение «Нет подключения к Интернету» — это нормально

Если приложение отключается при нажатии на «Просмотр видео», то нажмите здесь.

Это нормально, если в настройках Wi-Fi сети вашего устройства под сетью ShotKam отображается сообщение «Нет подключения к Интернету» или «Незащищенная сеть». Это сообщение появляется, потому что сеть Wi-Fi ShotKam предназначена исключительно для передачи видео, а не для просмотра сайтов в интернете.

Сеть Wi-Fi ShotKam позволяет вам подключиться к приложению ShotKam, настроить камеру и скачать видео. После того, как вы выбрали сеть ShotKam в настройках своего устройства, сообщение изменится с «Незащищенная сеть» на «Нет подключения к Интернету». Просто вернитесь в приложение ShotKam, и ваше устройство будет подключено к ShotKam.

Устройства Android:	Устройства Apple iOS:

Если у вас возникли проблемы с мобильным приложением ShotKam, здесь вы можете найти шаги по устранению неполадок в зависимости от модели вашей камеры ShotKam: 

• Устранение неполадок с WiFi и приложением для Gen 4 и Gen 4 Mini
• Устранение неполадок с WiFi и приложением для Gen 3

Не уверены, какая у вас модель? Проверьте здесь.

Узнайте, как определить модель ShotKam Gen 2 и как обновиться до более новой версии. 

Определение Gen 2

Вторая версия ShotKam имеет доступный слот для карты памяти SD и жёлтое металлическое фиксирующее кольцо на задней части камеры.

Важное обновление совместимости приложения

Модель Gen 2 была разработана для работы с мобильным приложением ShotKamPro, которое больше не доступно для загрузки и не поддерживается на современных устройствах. Последние обновления программного обеспечения Apple и Android больше не поддерживают 32-битные приложения, что означает, что Gen 2 не может подключаться к большинству современных смартфонов и планшетов.

Обновите устройство с помощью нашей программы обмена

Если у вас есть Gen 2 и вы не можете подключить его к своему устройству, мы предлагаем специальную программу обмена. Она позволяет перейти на последнюю модель ShotKam с полной совместимостью с приложением и улучшенными функциями. Посетите страницу Информация о программе обмена, чтобы узнать больше и получить скидку на новую камеру ShotKam.

Узнайте, как подключить ShotKam к вашему телефону Google Pixel, просматривать видео и устранять распространённые проблемы. 

Google Pixel

Если у вас устройство Google Pixel, выполните следующие шаги, чтобы подключиться к Wi-Fi сети ShotKam и открыть приложение:

1. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия Android OS (9 Pie или новее). 
2. Включите ShotKam в режиме Wi-Fi (нажмите и удерживайте кнопку управления от 3 до 7 секунд), затем откройте настройки устройства. 
3. Выберите Wi-Fi сеть ShotKam в настройках Wi-Fi устройства и подтвердите подключение. Появится сообщение "Нет подключения к Интернету".
4. Проведите пальцем вниз от верхней части экрана, чтобы отобразить уведомления. Появится сообщение, что сеть ShotKam не имеет доступа к интернету, и будет предложено остаться подключённым. Поставьте галочку "Больше не спрашивать для этой сети" и выберите "Да":
   
   
   
   
5. Теперь вы сможете успешно подключиться к мобильному приложению ShotKam (версия 1.6 в Google Play Маркете). 
6. Если вы всё ещё не можете подключиться к Wi-Fi сети ShotKam, попробуйте отключить мобильные данные: инструкция здесь. 

Сохранённые видео не отображаются

Если у вас устройство Google Pixel и вы не можете найти видео после выбора "Скачать и сохранить на устройстве", убедитесь, что у приложения есть необходимые разрешения. Сделайте следующее:

1. Откройте приложение Настройки
2. Прокрутите вниз до приложения ShotKam и откройте Разрешения приложения
3. Нажмите Файлы и мультимедиа и выберите "Все файлы и местоположение"
4. Нажмите Местоположение и выберите "Только при использовании приложения"

Затем повторно подключитесь к приложению ShotKam, откройте ваши видео и выберите одно или два для "Скачивания и сохранения на устройстве". Чтобы найти сохранённое видео на телефоне, выйдите из приложения ShotKam, откройте приложение Фото, перейдите в Библиотеку, затем в Загрузки.

Если вы видите красный значок батареи в приложении 🪫, эта статья объясняет, что это означает и какие модели ShotKam поддерживают индикатор заряда батареи в приложении.

Модели без индикатора батареи в приложении

Следующие модели ShotKam не поддерживают индикатор заряда батареи в приложении:

• Модели третьего поколения (Gen 3)
• Модели Gen 4 с жёлтым металлическим кольцом сзади

Проверьте вашу модель здесь. В этих моделях приложение всегда будет показывать одну красную полоску. Это не означает, что батарея разряжена, а лишь то, что устройство не имеет аппаратной поддержки отображения уровня заряда.

Как проверить уровень заряда батареи

Если ваша ShotKam не поддерживает индикатор в приложении, вы можете проверить заряд батареи следующими способами:

1. Тест батареи: Выполните простой тест дома, чтобы проверить состояние батареи. Нажмите здесь для инструкции.
2. Мигающий красный светодиод: Когда заряд батареи низкий, светодиод будет мигать красным, сигнализируя, что пора зарядить устройство.

Совместимость с индикатором батареи в приложении

Индикатор заряда батареи в приложении доступен только для моделей Gen 4 с зелёным, красным, синим или фиолетовым металлическим кольцом. Это аппаратная функция, которая не может быть добавлена к более старым моделям или к устройствам с жёлтым кольцом.

Внешний аккумулятор — для длительного использования

Для длительной работы вы можете подключить вашу ShotKam к внешнему аккумулятору и заряжать её в дороге.

Узнайте, сколько работает аккумулятор вашей камеры ShotKam и как его заменить. Ознакомьтесь с продолжительностью работы, советами по продлению срока службы и пошаговой инструкцией по замене. Оставайтесь в курсе благодаря нашему подробному руководству.

Устранение проблем с аккумулятором

Если у вашей камеры ShotKam возникают проблемы с зарядом аккумулятора, выполните следующие шаги для диагностики и устранения неполадок:

Шаг 1: Домашняя проверка аккумулятора

Начните с выполнения домашнего теста аккумулятора, чтобы определить его состояние:

1. Зарядите ShotKam: не менее 3 часов или оставьте на ночь.
2. Отключите режим сна:
   • Подключитесь к Wi-Fi камеры ShotKam через приложение.
   • Откройте приложение, нажмите «Настройки» (шестерёнка), выберите «Чувствительность пробуждения».
   • Выберите «Режим сна отключен» и сохраните настройки.
3. Выключите ShotKam: закройте приложение и выключите камеру.
4. Включите и протестируйте:
   • Включите ShotKam (1 зелёный светодиод).
   • Засеките, сколько времени проработает камера.
   • Проводите тест в прохладном помещении – нагрев камеры во время теста считается нормальным.
5. Восстановите настройки: перед использованием на стрельбище установите «Чувствительность пробуждения» обратно на «Обычная».

Если аккумулятор соответствует следующим критериям, он находится в отличном состоянии и не требует замены:

Gen 3: Работает более 45 минут во время теста. 

Gen 4 Mini: Работает более 45 минут во время теста. 

Gen 4: Работает более 90 минут во время теста. 

Если вы заметили сокращение времени работы батареи при использовании, причиной могут быть низкие температуры (прочтите нашу статью здесь). Не забудьте зарядить камеру полностью накануне вечером перед использованием. 

Шаг 2: Запрос на замену аккумулятора (если тест не пройден)

Если тест неудачен, отправьте нам письмо на support@shotkam.com с просьбой предоставить форму возврата. Укажите результаты теста и номер заказа.

Процесс замены аккумулятора

В зависимости от модели вашей камеры ShotKam вы можете заменить аккумулятор самостоятельно или отправить его нам для обслуживания.

Gen 4 и Gen 3: Приобретите наш комплект для замены аккумулятора. Отправьте результаты теста, чтобы получить ссылку на покупку и обучающее видео.

Gen 4 Mini: Аккумуляторы ShotKam Gen 4 служат 3–5 лет. Комплекты замены в настоящее время недоступны. Свяжитесь с support@shotkam.com для получения помощи. 

Цена комплекта аккумулятора

Стоимость комплекта замены аккумулятора зависит от страны и включает бесплатную доставку и возможные таможенные сборы:

• США: $39
• Канада: C$59
• Великобритания: £39
• Европа: €39
• Австралия и Новая Зеландия: A$79

Как часто нужно менять аккумулятор? 

Как и большинство литий-ионных аккумуляторов, аккумулятор ShotKam рассчитан на срок службы 3–5 лет.

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

WeTransfer — это простой, безопасный и бесплатный способ отправить видеофайлы с вашей камеры ShotKam нам. Следуйте приведённым ниже шагам, чтобы передать свои видео с помощью WeTransfer.

Как использовать WeTransfer для видео с камеры ShotKam

1. Подключите камеру ShotKam к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля, чтобы получить доступ к видеозаписям.

2. Перейдите на сайт WeTransfer.com и нажмите «I just want to send files».
   
   
3. На открывшейся странице нажмите «Add your files» (синий значок с плюсом), и откроется Finder (на Mac) или Проводник (на Windows).
4. Найдите устройство SHOTKAM в левой колонке.
5. Выберите видеофайлы, которые вы хотите отправить.
6. Если вы перешли по ссылке WeTransfer выше, поле «Email to» будет автоматически заполнено правильным адресом. Если нет, введите: support@shotkam.com
7. Введите свой адрес электронной почты в поле «Your Email».
8. Нажмите «Transfer» и дождитесь успешной отправки файлов.

Пошаговая видеоинструкция:

Модели Gen 3, Gen 4 и Gen 4 Mini оснащены встроенными часами реального времени (RTC), которые синхронизируются с текущим временем в вашем регионе. Если вы заметили, что дата и время на видео с камеры ShotKam указаны неверно, выполните следующие действия:

1. Зайдите в Google Play Store или Apple App Store на вашем устройстве и убедитесь, что установлена последняя версия мобильного приложения ShotKam.
   
2. Включите WiFi-режим на камере, затем откройте приложение ShotKam (см. инструкцию здесь). 
3. Запишите тестовое видео через приложение, выбрав «Test Recording», затем нажмите красную кнопку записи, чтобы начать и завершить запись. 🎥
4. Откройте папку с датой и убедитесь, что тестовое видео теперь показывает правильную дату и время. ▶️

Примечание: Камера второго поколения не имеет встроенных часов реального времени, и изменение даты и времени невозможно (см. Какую модель ShotKam я использую?).

Как заменить резиновую подкладку камеры ShotKam

Важно: Резиновые подкладки разработаны таким образом, чтобы присасываться к стволу, обеспечивая прочное сцепление. Они могут ослабнуть, если вы сдвинете ShotKam по стволу. Пожалуйста, полностью откройте кронштейн и прикрепите ShotKam снизу, не скользя.

В транспортном кейсе, который поставляется с вашей ShotKam, вы найдете пакет с запасными частями и дополнительной подкладкой. Если вы хотите приобрести дополнительные подкладки, воспользуйтесь ссылками ниже.

Купить подкладки для ствола:

Gen 4 и Gen 3:

• Подкладка для ствола ShotKam – США
• Подкладка для ствола ShotKam – Великобритания
• Подкладка для ствола ShotKam – ЕС
• Подкладка для ствола ShotKam – Канада
• Подкладка для ствола ShotKam – Австралия

Gen 4 Mini:

• Мини-подкладка для ствола – США
• Мини-подкладка для ствола – Великобритания
• Мини-подкладка для ствола – ЕС
• Мини-подкладка для ствола – Канада
• Мини-подкладка для ствола – Австралия

Купить подкладки для камеры:

Gen 4 и Gen 3:

• Подкладка для камеры – США
• Подкладка для камеры – Великобритания
• Подкладка для камеры – ЕС
• Подкладка для камеры – Канада
• Подкладка для камеры – Австралия

Gen 4 Mini:

• Мини-подкладка для камеры – США
• Мини-подкладка для камеры – Великобритания
• Мини-подкладка для камеры – ЕС
• Мини-подкладка для камеры – Канада
• Мини-подкладка для камеры – Австралия

Если вы не на 100 % довольны вашей камерой ShotKam в течение 30 дней после доставки, вы можете написать нам по электронной почте на Support@shotkam.com, чтобы запросить разрешение на возврат. Пожалуйста, укажите в письме следующую информацию:

1. Номер вашего заказа.
2. Причина возврата и как мы можем улучшить наш сервис.

Мы ответим вам по электронной почте в течение 1 рабочего дня с формой возврата и адресом нашего Центра возвратов во Флориде, США.

Если ваша камера ShotKam нуждается в ремонте, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу: Support@shotkam.com, и наша служба поддержки с радостью вам поможет.

Укажите в сообщении следующую информацию:

1. Номер вашего заказа. Если вы не можете его найти, отправьте нам имя и адрес электронной почты, использованные при покупке.
2. В чём заключается проблема с вашей ShotKam? Видите ли вы необычные сигналы LED? Проводили ли вы домашний тест аккумулятора?

Мы ответим вам по электронной почте в течение 1 рабочего дня, приложив форму авторизации возврата и адрес нашего сервисного центра во Флориде, США.