Datorn känner inte igen ShotKam

15 April 2025 17:14

Felsök när ShotKam inte visas på din dator. Lär dig stegen för att starta om, kontrollera anslutningar och lösa problem på Mac- och Windows-datorer.

ShotKam visas inte

Om ShotKam inte visas på din dator, vänligen kontrollera följande:

Blinkar den röda LED-lampan på din ShotKam? Om inte, gör en omstart:
- Starta om Gen 4 eller Gen 4 Mini
- Starta om Gen 3
Ser du en enhet som heter "Untitled" i Finder (Mac) eller "USB-Drive" i File Explorer (Windows)? Om så är fallet, är detta ShotKam-enheten och den känns igen. Klicka bara på denna enhet för att få åtkomst till dina ShotKam-videor.

Om ovanstående inte löser problemet, vänligen kontrollera instruktionerna nedan beroende på din dator.

Mac-dator

Använd en annan USB port på din dator för att ansluta ShotKam.
Använd en annan USB kabel för att ansluta ShotKam. För att köpa en ny kabel, lär dig mer här: ShotKam-tillbehör.
Testa en annan dator. Detta hjälper till att avgöra om problemet ligger i ShotKam eller datorn. Om ShotKam visas på en annan dator, då ta bort den säkert.
Om du använder en nyare Mac-dator med USB-C-port och M1- eller M2-chip, klicka här för mer information.

Om du har en Mac-dator med M1- eller M2-chip, kan du också installera ShotKam-mobilappen från App Store för att se dina videor trådlöst: Hur man installerar ShotKam-mobilappen.

Windows PC

Använd en annan USB port på din dator för att ansluta ShotKam.
Använd en annan USB kabel för att ansluta ShotKam. För att köpa en ny kabel, lär dig mer här: ShotKam-tillbehör.
Testa en annan dator. Detta hjälper till att avgöra om problemet ligger i ShotKam eller datorn. Om ShotKam visas på en annan dator, då ta bort den säkert.

* Se till att du alltid tar bort ShotKam varje gång du kopplar bort den från din dator.

Vänligen skicka ett e-postmeddelande direkt till oss på Support@ShotKam.com om du fortfarande inte kan hitta ShotKam på din dator.

Relaterade artiklar: